Toolcocoon 由 Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium（以下稱「我們」）經營。本政策說明我們儲存哪些資料、為什麼儲存，以及儲存多久。簡單來說：你的檔案永遠不會到達我們這裡，我們儲存的資料也盡可能少。如有疑問，請使用說明頁面上的聯絡表單。
你的檔案
每個工具都在你自己裝置上的瀏覽器中執行。你的檔案、檔名和檔案內容永遠不會傳送給我們或其他任何人，我們也從不儲存它們。我們的網頁會告訴你的瀏覽器不要把資料傳送到其他任何地方。
我們儲存什麼，以及為什麼
- 你的電子郵件地址：在你購買、要求登入連結或寫信給我們時提供。我們用它寄送購買確認信、一次性連結和我們的回覆，並了解是誰聯絡了我們。它以加密方式儲存。
- 你的購買資料：你買了什麼、有效期限到何時、每台使用它的裝置的隨機代碼（最多 3 台），以及用它製作了多少個檔案（從不儲存檔案本身或檔名）。我們用這些資料來解鎖你的購買、防止濫用並回答退款問題。當你製作檔案時，工具還會傳送一個單向檢查值，它在你的裝置上根據檔案計算而來，用來避免同一個檔案被重複計算，例如你重試的時候；無法從中還原出檔案或檔名。我們只在單次操作中保存它，作為該次購買的一部分。
- 付款紀錄：金額、產品、國家、幣別和日期。我們從不接收信用卡或銀行帳戶資料：這些資料由我們的經銷商 Paddle 保管。
- 你在結帳時接受了哪個版本的條款以及接受時間，作為雙方約定內容的證明，包括你確認已檢查過預覽。
- 你傳給我們的訊息和我們的回覆，以及技術資訊（瀏覽器、裝置類型、工具和錯誤代碼），後者僅在你選擇附上時才會儲存。
- 你寫的評價：星等、文字、名字、國家、使用的工具和日期。
- 匿名統計：網頁瀏覽（網頁、國家、語言、裝置類型，以及連結到本站的網站名稱）、工具使用情形和找不到工具的搜尋的每日總數，不使用 Cookie、不使用 ID，也不建立使用者輪廓。找不到工具的搜尋只保存搜尋字詞本身，一週後刪除，除非有多位訪客輸入過同樣的內容。為了防止濫用，我們會用經過打亂處理的網路位址，短時間內計算每個網路的請求次數；這些計數會在一天內刪除。
我們使用這些資料的依據
- 提供你所要求的服務：你的購買、登入連結和支援（我們與你之間的約定）。
- 履行我們的法定義務，例如保存會計和稅務紀錄。
- 我們的正當利益：維護網站安全、防止濫用、刊登你寄給我們的評價，以及透過匿名統計了解網站的使用情形。
我們保存多久
- 支援訊息：對話結束 12 個月後自動刪除。
- 你的電子郵件地址：在你最後一次購買到期且最後一次與我們聯絡之後 24 個月自動移除。
- 每次購買製作的檔案數量：400 天。退款申請：2 年。
- 會計和稅務紀錄，以及你所接受條款的證明：10 年，因為比利時法律有此要求，其中不包含你的電子郵件地址。
- 評價：在刊登期間一直保存。你可以要求我們移除你的評價。未刊登的評價在 6 個月後刪除。
協助我們的服務商
我們與少數幾家值得信賴的服務商合作。他們只依照我們的指示處理資料，從不用於自己的目的。我們從不出售資料，也不顯示廣告。
- Cloudflare：主機代管、我們的授權服務和資料庫、機器人防護、匿名瀏覽統計，以及支援訊息的翻譯。
- Brevo：寄送我們的電子郵件，例如購買確認信、一次性連結，以及對你問題的回覆。
- Google（Gmail）：接收並儲存你直接寄到 hello@toolcocoon.com 的電子郵件。
- 我們的經銷商 Paddle.com：由 Paddle 向你銷售，並負責付款、發票和相關稅金。結帳過程適用 Paddle 自己的隱私權政策。
歐盟以外
其中部分服務商可能會在歐盟以外處理資料，例如在美國。在這種情況下，資料受到歐盟法律所要求的保障措施保護，例如歐盟標準契約條款。
Cookie 與統計
我們不使用追蹤 Cookie，所以沒有 Cookie 橫幅。你的瀏覽器會在你自己的裝置上保存少量內容：你的購買、這台裝置的隨機代碼（用來解鎖你購買的內容，經過打亂處理後也有助於防止免費工具被濫用）、你的語言、淺色或深色模式選擇，以及每個工具的設定。這些內容都不會用來追蹤你或建立使用者輪廓。Paddle 的結帳頁面會使用完成付款所需的 Cookie。
我們的統計不含 Cookie、ID 或 IP 位址，因此我們無法判斷兩次瀏覽是否來自同一個人。統計中也從不包含你的檔案、檔名或檔案大小。
你的權利
你可以要求查閱、更正、匯出或刪除你的個人資料，要求我們限制使用方式，也可以反對我們使用這些資料的方式。我們會在一個月內回覆。請使用說明頁面上的聯絡表單，並選擇「其他問題」。我們不會對你做出任何自動化決策。你也可以向比利時資料保護機構（gegevensbeschermingsautoriteit.be）提出申訴。
變更
當我們修改本政策時，會更新此頁面以及頂端的日期。