Toolcocoon dijalankan oleh Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami simpan, mengapa, dan berapa lama. Singkatnya: file Anda tidak pernah sampai ke kami, dan kami menyimpan sesedikit mungkin. Ada pertanyaan? Gunakan formulir kontak di halaman Bantuan.
File Anda
Setiap alat berjalan di dalam browser Anda sendiri, di perangkat Anda sendiri. File Anda, namanya, dan isinya tidak pernah dikirim ke kami atau ke siapa pun, dan kami tidak pernah menyimpannya. Halaman kami memberi tahu browser Anda untuk tidak mengirim data ke tempat lain.
Apa yang kami simpan dan mengapa
- Alamat email Anda, saat Anda membeli sesuatu, meminta tautan masuk, atau menulis kepada kami. Kami memakainya untuk mengirim konfirmasi pembelian, tautan sekali pakai, dan jawaban kami, serta untuk mengetahui siapa yang menulis kepada kami. Alamat ini disimpan dalam bentuk terenkripsi.
- Pembelian Anda: apa yang Anda beli, sampai kapan berlaku, kode acak untuk setiap perangkat yang memakainya (maksimal 3), dan berapa banyak file yang dibuat dengannya (tidak pernah file atau namanya). Kami memakai data ini untuk membuka pembelian Anda, mencegah penyalahgunaan, dan menjawab pertanyaan tentang pengembalian dana.
- Catatan pembayaran: jumlah, produk, negara, mata uang, dan tanggal. Kami tidak pernah menerima detail kartu atau rekening bank: data itu tetap di Paddle, reseller kami.
- Versi ketentuan kami yang Anda terima saat checkout, dan kapan, sebagai bukti apa yang telah disepakati.
- Pesan yang Anda kirim kepada kami dan jawaban kami, ditambah informasi teknis (browser, jenis perangkat, alat, dan kode kesalahan) hanya jika Anda memilih untuk menyertakannya.
- Ulasan yang Anda tulis: bintang, teks, nama depan, negara, alat yang Anda pakai, dan tanggalnya.
- Statistik anonim: kunjungan halaman (halaman, negara, bahasa, jenis perangkat) dan pemakaian alat, tanpa cookie dan tanpa profil. Untuk mencegah penyalahgunaan, kami sebentar menghitung permintaan per jaringan dengan memakai versi acak dari alamat jaringan; hitungan ini dihapus dalam waktu satu hari.
Mengapa kami boleh memakainya
- Untuk memberikan apa yang Anda minta: pembelian Anda, tautan masuk, dan dukungan (perjanjian kami dengan Anda).
- Untuk memenuhi kewajiban hukum kami, seperti menyimpan catatan akuntansi dan pajak.
- Kepentingan sah kami untuk menjaga keamanan situs, mencegah penyalahgunaan, menerbitkan ulasan yang Anda kirim kepada kami, dan memahami cara situs dipakai melalui statistik anonim.
Berapa lama kami menyimpannya
- Pesan dukungan: dihapus otomatis 12 bulan setelah percakapan ditutup.
- Alamat email Anda: dihapus otomatis 24 bulan setelah pembelian terakhir Anda berakhir dan setelah kontak terakhir Anda dengan kami.
- Jumlah file yang dibuat per pembelian: 400 hari. Permintaan pengembalian dana: 2 tahun.
- Catatan akuntansi dan pajak serta bukti ketentuan yang Anda terima: 10 tahun, karena diwajibkan oleh hukum Belgia, tanpa alamat email Anda.
- Ulasan: selama ulasan itu diterbitkan. Minta kepada kami dan kami akan menghapus ulasan Anda. Ulasan yang tidak kami terbitkan dihapus setelah 6 bulan.
Siapa yang membantu kami
Kami bekerja sama dengan beberapa penyedia tepercaya. Mereka menangani data hanya atas instruksi kami dan tidak pernah untuk kepentingan mereka sendiri. Kami tidak pernah menjual data dan tidak menampilkan iklan.
- Cloudflare: hosting, layanan lisensi dan basis data kami, perlindungan dari bot, hitungan kunjungan anonim, dan terjemahan pesan dukungan.
- Brevo: mengirim email kami, seperti konfirmasi pembelian, tautan sekali pakai, dan jawaban kami atas pertanyaan Anda.
- Paddle.com, reseller kami: Paddle menjual kepada Anda serta mengurus pembayaran, faktur, dan pajak yang berlaku. Kebijakan privasi Paddle sendiri berlaku untuk proses checkout.
Di luar Uni Eropa
Beberapa penyedia ini mungkin memproses data di luar Uni Eropa, misalnya di Amerika Serikat. Jika itu terjadi, data dilindungi oleh pengamanan yang diwajibkan hukum Uni Eropa, seperti klausul kontrak standar Uni Eropa.
Cookie
Kami tidak memakai cookie pelacak. Browser Anda menyimpan pembelian, bahasa, dan pilihan mode terang atau gelap Anda di perangkat Anda sendiri. Penyimpanan itu benar-benar diperlukan, jadi tidak ada banner cookie.
Hak Anda
Anda bisa meminta untuk melihat, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus data Anda, meminta kami membatasi cara kami memakainya, dan mengajukan keberatan atas cara kami memakainya. Kami menjawab dalam waktu satu bulan. Gunakan formulir kontak di halaman Bantuan dan pilih "Lainnya". Kami tidak membuat keputusan otomatis tentang Anda. Anda juga bisa mengajukan keluhan ke Otoritas Perlindungan Data Belgia (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Perubahan
Jika kami mengubah kebijakan ini, kami memperbarui halaman ini dan tanggal di bagian atas.