Toolcocoon est exploité par Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium (« nous »). Cette politique explique ce que nous conservons, pourquoi et pendant combien de temps. En bref : vos fichiers ne nous parviennent jamais, et nous conservons le moins possible. Des questions ? Utilisez le formulaire de contact de la page Aide.
Vos fichiers
Chaque outil fonctionne dans votre propre navigateur, sur votre propre appareil. Vos fichiers, leurs noms et leur contenu ne sont jamais envoyés, ni à nous ni à personne d’autre, et nous ne les conservons jamais. Nos pages demandent à votre navigateur de n’envoyer de données nulle part ailleurs.
Ce que nous conservons et pourquoi
- Votre adresse e-mail, lorsque vous achetez quelque chose, demandez un lien de connexion ou nous écrivez. Nous l’utilisons pour vous envoyer la confirmation d’achat, les liens à usage unique et nos réponses, et pour savoir qui nous a écrit. Elle est conservée sous forme chiffrée.
- Vos achats : ce que vous avez acheté, jusqu’à quand l’achat est valable, un code aléatoire pour chaque appareil qui l’utilise (3 au maximum), et le nombre de fichiers créés avec cet achat (jamais les fichiers ni leurs noms). Nous utilisons ces données pour débloquer votre achat, empêcher les abus et répondre aux questions de remboursement.
- Les données de paiement : montant, produit, pays, devise et date. Nous ne recevons jamais vos données de carte ou de compte bancaire : elles restent chez Paddle, notre revendeur.
- La version de nos conditions que vous avez acceptée lors du paiement, et à quel moment, comme preuve de ce qui a été convenu.
- Les messages que vous nous envoyez et nos réponses, ainsi que des informations techniques (navigateur, type d’appareil, outil et code d’erreur) uniquement si vous choisissez de les inclure.
- Les avis que vous écrivez : étoiles, texte, prénom, pays, outil utilisé et date.
- Des statistiques anonymes : visites de pages (page, pays, langue, type d’appareil) et utilisation des outils, sans cookies et sans profils. Pour empêcher les abus, nous comptons brièvement les requêtes par réseau à l’aide d’une version brouillée de l’adresse réseau ; ces compteurs sont supprimés en moins d’un jour.
Pourquoi nous pouvons les utiliser
- Pour vous fournir ce que vous avez demandé : votre achat, les liens de connexion et le support (notre contrat avec vous).
- Pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des données comptables et fiscales.
- Notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site, empêcher les abus, publier les avis que vous nous envoyez et comprendre comment le site est utilisé grâce à des statistiques anonymes.
Combien de temps nous les conservons
- Messages au support : supprimés automatiquement 12 mois après la clôture de l’échange.
- Votre adresse e-mail : supprimée automatiquement 24 mois après la fin de votre dernier achat et votre dernier contact avec nous.
- Le nombre de fichiers créés par achat : 400 jours. Demandes de remboursement : 2 ans.
- Données comptables et fiscales et preuve des conditions que vous avez acceptées : 10 ans, comme l’exige la loi belge, sans votre adresse e-mail.
- Avis : tant qu’ils sont publiés. Demandez-le-nous et nous supprimons le vôtre. Les avis que nous ne publions pas sont supprimés après 6 mois.
Qui nous aide
Nous travaillons avec quelques prestataires de confiance. Ils traitent les données uniquement sur nos instructions et jamais pour leurs propres besoins. Nous ne vendons jamais de données et n’affichons aucune publicité.
- Cloudflare : hébergement, notre service de licences et notre base de données, protection contre les robots, statistiques de visites anonymes et traduction des messages au support.
- Brevo : envoi de nos e-mails, comme les confirmations d’achat, les liens à usage unique et nos réponses à vos questions.
- Paddle.com, notre revendeur : Paddle vous vend le produit, gère le paiement, la facture et les éventuelles taxes. La politique de confidentialité de Paddle s’applique au paiement.
En dehors de l’Union européenne
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, les données sont protégées par les garanties exigées par le droit de l’UE, comme les clauses contractuelles types de l’UE.
Cookies
Nous n’utilisons aucun cookie de suivi. Votre navigateur conserve votre achat, votre langue et votre choix de mode clair ou sombre sur votre propre appareil. Il s’agit d’un stockage strictement nécessaire : il n’y a donc pas de bandeau cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger, exporter ou supprimer vos données, nous demander de limiter la manière dont nous les utilisons, et vous opposer à la manière dont nous les utilisons. Nous répondons dans un délai d’un mois. Utilisez le formulaire de contact de la page Aide et choisissez « Autre chose ». Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Modifications
Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour cette page et la date indiquée en haut.