Toolcocoon è gestito da Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium ("noi"). Questa informativa spiega cosa conserviamo, perché e per quanto tempo. In breve: i tuoi file non arrivano mai a noi, e conserviamo il meno possibile. Domande? Usa il modulo di contatto nella pagina Aiuto.
I tuoi file
Ogni strumento funziona dentro il tuo browser, sul tuo dispositivo. I tuoi file, i loro nomi e il loro contenuto non vengono mai inviati a noi né a nessun altro, e non li conserviamo mai. Le nostre pagine chiedono al tuo browser di non inviare dati da nessun’altra parte.
Cosa conserviamo e perché
- Il tuo indirizzo email, quando acquisti qualcosa, chiedi un link di accesso o ci scrivi. Lo usiamo per inviarti la conferma dell’acquisto, i link monouso e le nostre risposte, e per sapere chi ci ha scritto. Viene conservato in forma cifrata.
- I tuoi acquisti: cosa hai acquistato, fino a quando è valido, un codice casuale per ogni dispositivo che lo usa (al massimo 3) e quanti file sono stati creati con esso (mai i file né i loro nomi). Usiamo questi dati per sbloccare il tuo acquisto, prevenire abusi e rispondere alle domande sui rimborsi.
- I dati dei pagamenti: importo, prodotto, paese, valuta e data. Non riceviamo mai i dati della carta o del conto: restano a Paddle, il nostro rivenditore.
- Quale versione delle nostre condizioni hai accettato al momento del pagamento, e quando, come prova di ciò che è stato concordato.
- I messaggi che ci invii e le nostre risposte, più le informazioni tecniche (browser, tipo di dispositivo, strumento e codice di errore) solo se scegli di includerle.
- Le recensioni che scrivi: stelle, testo, nome, paese, lo strumento usato e la data.
- Statistiche anonime: visite alle pagine (pagina, paese, lingua, tipo di dispositivo) e uso degli strumenti, senza cookie e senza profili. Per fermare gli abusi, contiamo per breve tempo le richieste per rete usando una versione offuscata dell’indirizzo di rete; questi conteggi vengono eliminati entro un giorno.
Perché possiamo usarli
- Per fornirti ciò che hai chiesto: il tuo acquisto, i link di accesso e l’assistenza (il nostro contratto con te).
- Per rispettare i nostri obblighi di legge, come conservare i documenti contabili e fiscali.
- Il nostro legittimo interesse a mantenere il sito sicuro, prevenire abusi, pubblicare le recensioni che ci invii e capire come viene usato il sito tramite statistiche anonime.
Per quanto tempo li conserviamo
- Messaggi all’assistenza: eliminati automaticamente 12 mesi dopo la chiusura della conversazione.
- Il tuo indirizzo email: rimosso automaticamente 24 mesi dopo la fine del tuo ultimo acquisto e il tuo ultimo contatto con noi.
- Il numero di file creati per acquisto: 400 giorni. Richieste di rimborso: 2 anni.
- Documenti contabili e fiscali e prova delle condizioni che hai accettato: 10 anni, perché lo richiede la legge belga, senza il tuo indirizzo email.
- Recensioni: finché sono pubblicate. Se ce lo chiedi, rimuoviamo la tua. Le recensioni che non pubblichiamo vengono cancellate dopo 6 mesi.
Chi ci aiuta
Lavoriamo con pochi fornitori di fiducia. Trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni e mai per scopi propri. Non vendiamo mai dati e non mostriamo pubblicità.
- Cloudflare: hosting, il nostro servizio licenze e database, protezione dai bot, conteggi anonimi delle visite e traduzione dei messaggi all’assistenza.
- Brevo: invio delle nostre email, come le conferme d’acquisto, i link monouso e le nostre risposte alle tue domande.
- Paddle.com, il nostro rivenditore: Paddle ti vende il prodotto e gestisce il pagamento, la fattura e le eventuali imposte. Per il checkout vale l’informativa sulla privacy di Paddle.
Fuori dall’Unione europea
Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dall’Unione europea, per esempio negli Stati Uniti. In quel caso, i dati sono protetti dalle garanzie richieste dal diritto dell’UE, come le clausole contrattuali standard dell’UE.
Cookie
Non usiamo cookie di tracciamento. Il tuo browser conserva sul tuo dispositivo il tuo acquisto, la lingua e la scelta tra tema chiaro e scuro. Si tratta di archiviazione strettamente necessaria, quindi non c’è alcun banner dei cookie.
I tuoi diritti
Puoi chiedere di vedere, correggere, esportare o cancellare i tuoi dati, chiederci di limitarne l’uso e opporti al modo in cui li usiamo. Rispondiamo entro un mese. Usa il modulo di contatto nella pagina Aiuto e scegli "Altro". Non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardano. Puoi anche presentare un reclamo all’Autorità belga per la protezione dei dati (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Modifiche
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