Toolcocoon wordt uitgebaat door Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium ("wij"). Dit beleid legt uit wat we bewaren, waarom en hoelang. Kort samengevat: je bestanden komen nooit bij ons terecht, en we bewaren zo weinig mogelijk. Vragen? Gebruik het contactformulier op de Help-pagina.
Je bestanden
Elke tool werkt in je eigen browser, op je eigen apparaat. Je bestanden, hun namen en hun inhoud worden nooit naar ons of naar iemand anders gestuurd, en we bewaren ze nooit. Onze pagina's vragen je browser om nergens anders gegevens naartoe te sturen.
Wat we bewaren en waarom
- Je e-mailadres, wanneer je iets koopt, een aanmeldlink vraagt of ons schrijft. We gebruiken het om je aankoopbevestiging, eenmalige links en onze antwoorden te sturen, en om te weten wie ons schreef. Het wordt versleuteld bewaard.
- Je aankopen: wat je kocht, tot wanneer het geldig is, een willekeurige code voor elk apparaat dat het gebruikt (maximaal 3), en hoeveel bestanden ermee gemaakt zijn (nooit de bestanden of hun namen). We gebruiken dit om je aankoop te ontgrendelen, misbruik te voorkomen en vragen over terugbetalingen te beantwoorden.
- Betalingsgegevens: bedrag, product, land, munteenheid en datum. We ontvangen nooit kaart- of bankgegevens: die blijven bij Paddle, onze wederverkoper.
- Welke versie van onze voorwaarden je bij het afrekenen aanvaard hebt, en wanneer, als bewijs van wat afgesproken is.
- Berichten die je ons stuurt en onze antwoorden, plus technische informatie (browser, type apparaat, tool en foutcode), alleen als je ervoor kiest die mee te sturen.
- Reviews die je schrijft: sterren, tekst, voornaam, land, de tool die je gebruikte en de datum.
- Anonieme statistieken: paginabezoeken (pagina, land, taal, type apparaat) en toolgebruik, zonder cookies en zonder profielen. Om misbruik tegen te gaan, tellen we kortstondig het aantal verzoeken per netwerk met een onherkenbaar gemaakte versie van het netwerkadres; die tellingen worden binnen een dag verwijderd.
Waarom we het mogen gebruiken
- Om te leveren wat je vroeg: je aankoop, aanmeldlinks en support (onze overeenkomst met jou).
- Om onze wettelijke verplichtingen na te komen, zoals het bijhouden van boekhoudkundige en fiscale gegevens.
- Ons gerechtvaardigd belang om de site veilig te houden, misbruik te voorkomen, de reviews die je ons stuurt te publiceren, en via anonieme statistieken te begrijpen hoe de site gebruikt wordt.
Hoelang we het bewaren
- Supportberichten: automatisch verwijderd 12 maanden nadat het gesprek is afgesloten.
- Je e-mailadres: automatisch verwijderd 24 maanden nadat je laatste aankoop is afgelopen en na je laatste contact met ons.
- Het aantal bestanden dat per aankoop gemaakt is: 400 dagen. Terugbetalingsaanvragen: 2 jaar.
- Boekhoudkundige en fiscale gegevens en het bewijs van de voorwaarden die je aanvaard hebt: 10 jaar, omdat de Belgische wet dat vereist, zonder je e-mailadres.
- Reviews: zolang ze gepubliceerd zijn. Vraag het ons en we verwijderen de jouwe. Reviews die we niet publiceren, worden na 6 maanden verwijderd.
Wie ons helpt
We werken met een paar betrouwbare dienstverleners. Zij verwerken gegevens alleen volgens onze instructies en nooit voor hun eigen doeleinden. We verkopen nooit gegevens en tonen geen advertenties.
- Cloudflare: hosting, onze licentiedienst en database, bescherming tegen bots, anonieme bezoekerstellingen en de vertaling van supportberichten.
- Brevo: het versturen van onze e-mails, zoals aankoopbevestigingen, eenmalige links en onze antwoorden op je vragen.
- Paddle.com, onze wederverkoper: Paddle verkoopt aan jou en regelt de betaling, de factuur en eventuele belastingen. Voor het afrekenen geldt het eigen privacybeleid van Paddle.
Buiten de Europese Unie
Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval worden de gegevens beschermd door de waarborgen die het EU-recht vereist, zoals de standaardcontractbepalingen van de EU.
Cookies
We gebruiken geen trackingcookies. Je browser bewaart je aankoop, je taal en je keuze voor licht of donker op je eigen apparaat. Dat is strikt noodzakelijke opslag, dus er is geen cookiebanner.
Je rechten
Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te verbeteren, te exporteren of te verwijderen, ons vragen om het gebruik ervan te beperken, en bezwaar maken tegen hoe we ze gebruiken. We antwoorden binnen een maand. Gebruik het contactformulier op de Help-pagina en kies "Iets anders". We nemen geen geautomatiseerde beslissingen over jou. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wijzigingen
Als we dit beleid wijzigen, passen we deze pagina en de datum bovenaan aan.