Help
De meeste antwoorden staan hieronder. Staat het jouwe er niet bij, stuur ons dan een bericht: we antwoorden meestal binnen 2 werkdagen.
Veelgestelde vragen
Worden mijn bestanden echt niet verstuurd?
Ja, echt niet. Je browser doet al het werk op je apparaat. Je kunt het zelf nagaan: zet je wifi uit nadat de pagina geladen is, en de tool blijft werken.
De tool zegt dat mijn bestand te groot is.
Telefoons en oudere computers hebben minder geheugen. Open de pagina op een computer, of kies een lichtere optie, zoals eerst een korter stuk knippen.
Ik heb betaald maar kan niet downloaden.
Je aankoop blijft 24 uur geldig, dus je kunt het opnieuw proberen of afronden op een ander apparaat. Werkt het nog steeds niet? Stuur ons een bericht met het onderwerp "Terugbetaling": we lossen het op, of je krijgt je geld terug.
Hoe gebruik ik mijn aankoop op een ander apparaat?
Ga naar "Je aankopen", vul je e-mailadres in en open de link die we je sturen op het nieuwe apparaat.
Kan ik veel bestanden tegelijk doen?
Ja, bij tools met “Veel bestanden tegelijk”: kies tot 5 bestanden en elk wordt met dezelfde instellingen gemaakt, als een eigen bestand. Inbegrepen in de dagpas, het maandabonnement en het jaarabonnement. Eén losse actie geldt voor één bestand.