Ayuda
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Preguntas frecuentes
¿De verdad mis archivos no se envían a ningún lugar?
Así es. Tu navegador hace todo el trabajo en tu dispositivo. Puedes comprobarlo tú mismo: apaga el wifi después de que cargue la página y la herramienta sigue funcionando.
La herramienta dice que mi archivo es demasiado grande.
Los teléfonos y las computadoras antiguas tienen menos memoria. Abre la página en una computadora o elige una opción más ligera, como recortar primero una parte más corta.
Pagué pero no puedo descargar.
Tu compra sigue siendo válida durante 24 horas, así que puedes volver a intentarlo o terminar en otro dispositivo. ¿Sigue sin funcionar? Envíanos un mensaje con el tema "Reembolso": lo solucionamos o te devolvemos el dinero.
¿Cómo uso mi compra en otro dispositivo?
Ve a "Tus compras", escribe tu correo y abre en el nuevo dispositivo el enlace que te enviamos.
¿Puedo hacer varios archivos a la vez?
Sí, en las herramientas marcadas con «Varios archivos a la vez»: elige hasta 5 archivos y cada uno se hace con los mismos ajustes, como un archivo propio. Incluido en el pase de un día, el plan mensual y el anual. Una acción suelta cubre un archivo.