Estas condiciones se aplican a toolcocoon.com, gestionado por Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium («nosotros»). Al usar el sitio, las aceptas.
Qué hace Toolcocoon
Toolcocoon ofrece herramientas que trabajan con tus archivos dentro de tu propio navegador. Tus archivos se quedan en tu dispositivo: nunca los recibimos (consulta nuestra Política de privacidad). Puedes probar todas las herramientas y ver una vista previa gratis. Para descargar un resultado, compras una acción individual, un pase de un día o un plan mensual o anual.
Qué puedes comprar
- Una acción individual: un resultado de una herramienta, en 1 dispositivo. Si no la usas, sigue siendo válida durante 7 días.
- Un pase de un día: todas las herramientas durante 24 horas desde el momento en que pagas, en hasta 3 dispositivos tuyos.
- Un plan mensual o anual: todas las herramientas durante el período que pagaste, en hasta 3 dispositivos tuyos. Un plan se renueva automáticamente hasta que lo canceles.
Compras
Nuestro revendedor Paddle.com te vende la compra y es responsable del pago, la factura, los impuestos y las consultas de facturación. A la compra y a su pago se aplican las condiciones para compradores de Paddle. Los precios se muestran antes de empezar, con el IVA incluido cuando corresponde.
Antes de pagar, marcas una casilla para aceptar estas condiciones y nuestra Política de reembolsos. Guardamos un registro de qué versiones aceptaste y cuándo, y te las confirmamos en el correo de tu compra. Todas las versiones siguen disponibles en este sitio.
Planes y renovaciones
Un plan se renueva al final de cada período al precio con el que te suscribiste. Si alguna vez necesitamos cambiar ese precio, te avisamos por correo al menos 30 días antes, y puedes cancelarlo antes de que se aplique. Unos 7 días antes de que se renueve un plan anual, te enviamos un correo con la fecha y el importe.
Puedes cancelar en cualquier momento en la página «Tus compras» o con el enlace de los correos de Paddle. Al cancelar se detiene la siguiente renovación: mantienes el acceso hasta el final del período pagado, y ese período no se reembolsa.
Tu derecho de desistimiento
Si vives en la UE, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra en línea. Toolcocoon se entrega al momento, así que antes de pagar aceptas que tu compra empiece en cuanto pagas. Desde ese momento pierdes el derecho de desistimiento de 14 días.
Reembolsos
Decidimos los reembolsos nosotros mismos, caso por caso, según nuestra Política de reembolsos. En lugar de un reembolso completo, podemos solucionar el problema, ofrecer una alternativa como un pase de un día gratis o reembolsar parte del pago, y podemos rechazar un reembolso que la política no cubra o que parezca un abuso. Esto nunca limita los derechos que te da la ley, por ejemplo cuando un resultado pagado no funciona como se describe.
Códigos gratuitos y promociones
Los códigos gratuitos y los códigos promocionales no tienen valor monetario y no se pueden cambiar por dinero. Dejan de funcionar en la fecha que se indica con ellos. Si se reembolsa una compra hecha con un código promocional, el reembolso cubre solo lo que pagaste.
Soporte y plazos de respuesta
Procuramos responder a los mensajes en un plazo de 2 días hábiles. Es un objetivo, no un compromiso: puede tardar más, por ejemplo en periodos de vacaciones o de mucha actividad.
Uso razonable
- Usa las herramientas solo con archivos que tengas derecho a usar.
- No intentes obtener resultados sin pagar, copiar nuestras herramientas en otro sitio web ni sobrecargar el sitio.
- Una compra es solo para ti, en tus propios dispositivos.
- Los pases de un día y los planes son ilimitados para un uso personal normal. Si una compra la usa un script o se comparte con otras personas, podemos limitarla o detenerla.
- Las reseñas deben describir tu propia experiencia. Se aplica nuestra Política de reseñas.
El sitio y las herramientas
Seguimos mejorando Toolcocoon, así que las herramientas pueden cambiar, y podemos añadir o quitar herramientas. A veces el sitio puede no estar disponible, por ejemplo durante el mantenimiento. Si un cambio hace que un plan ya no te dé lo que pagaste, avísanos a través de la página de Ayuda y te reembolsamos la parte que no pudiste usar.
El sitio, las herramientas y el nombre y el logotipo de Toolcocoon son nuestros o se usan bajo licencia (consulta Licencias de terceros). Tus archivos y tus resultados son tuyos.
Nuestra responsabilidad
Creamos las herramientas con cuidado y las probamos en muchos dispositivos, pero los resultados dependen de tu archivo y de tu dispositivo. Conserva tu archivo original: nunca lo modificamos. Si un resultado pagado no funciona y no podemos solucionarlo, te devolvemos el dinero. Nuestra responsabilidad se limita al importe que pagaste, salvo cuando la ley no permita ese límite.
Cambios y ley aplicable
Podemos cambiar estas condiciones. Cada compra se rige por la versión que aceptaste al realizarla; las versiones nuevas solo se aplican a las compras nuevas. Si alguna parte de estas condiciones resulta no válida, el resto se sigue aplicando. Se aplica la ley belga. Si eres consumidor, mantienes la protección de la ley del país donde vives. Si algo sale mal, contáctanos primero a través de la página de Ayuda.