Toolcocoon está gestionado por Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium ("nosotros"). Esta política explica qué guardamos, por qué y durante cuánto tiempo. En resumen: tus archivos nunca nos llegan y guardamos lo mínimo posible. ¿Tienes preguntas? Usa el formulario de contacto de la página de Ayuda.
Tus archivos
Cada herramienta funciona dentro de tu propio navegador, en tu propio dispositivo. Tus archivos, sus nombres y su contenido nunca se nos envían a nosotros ni a nadie más, y nunca los guardamos. Nuestras páginas le indican a tu navegador que no envíe datos a ningún otro lugar.
Qué guardamos y por qué
- Tu correo electrónico, cuando compras algo, pides un enlace de acceso o nos escribes. Lo usamos para enviarte la confirmación de compra, los enlaces de un solo uso y nuestras respuestas, y para saber quién nos ha escrito. Se guarda cifrado.
- Tus compras: qué compraste, hasta cuándo es válida la compra, un código aleatorio por cada dispositivo que la usa (como máximo 3) y cuántos archivos se han hecho con ella (nunca los archivos ni sus nombres). Lo usamos para desbloquear tu compra, evitar abusos y responder a preguntas sobre reembolsos.
- Registros de pago: importe, producto, país, moneda y fecha. Nunca recibimos datos de tarjetas ni bancarios: se quedan en Paddle, nuestro revendedor.
- Qué versión de nuestras condiciones aceptaste al pagar, y cuándo, como prueba de lo acordado.
- Los mensajes que nos envías y nuestras respuestas, además de información técnica (navegador, tipo de dispositivo, herramienta y código de error) solo cuando decides incluirla.
- Las reseñas que escribes: estrellas, texto, nombre, país, la herramienta que usaste y la fecha.
- Estadísticas anónimas: visitas a páginas (página, país, idioma, tipo de dispositivo) y uso de herramientas, sin cookies y sin perfiles. Para frenar abusos, contamos brevemente las solicitudes por red usando una versión cifrada de la dirección de red; estos recuentos se eliminan en menos de un día.
Por qué podemos usarlo
- Para darte lo que pediste: tu compra, los enlaces de acceso y el soporte (nuestro acuerdo contigo).
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, como conservar los registros contables y fiscales.
- Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro, evitar abusos, publicar las reseñas que nos envías y entender cómo se usa el sitio mediante estadísticas anónimas.
Cuánto tiempo lo guardamos
- Mensajes de soporte: se eliminan automáticamente 12 meses después de cerrar la conversación.
- Tu correo electrónico: se elimina automáticamente 24 meses después de que haya terminado tu última compra y de tu último contacto con nosotros.
- El recuento de archivos hechos por compra: 400 días. Solicitudes de reembolso: 2 años.
- Registros contables y fiscales y prueba de las condiciones que aceptaste: 10 años, porque lo exige la ley belga, sin tu correo electrónico.
- Reseñas: mientras estén publicadas. Pídenoslo y eliminamos la tuya. Las reseñas que no publicamos se borran a los 6 meses.
Quién nos ayuda
Trabajamos con unos pocos proveedores de confianza. Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y nunca para sus propios fines. Nunca vendemos datos y no mostramos anuncios.
- Cloudflare: alojamiento, nuestro servicio de licencias y base de datos, protección contra bots, recuentos anónimos de visitas y la traducción de los mensajes de soporte.
- Brevo: el envío de nuestros correos, como las confirmaciones de compra, los enlaces de un solo uso y nuestras respuestas a tus preguntas.
- Paddle.com, nuestro revendedor: Paddle te vende, gestiona el pago, la factura y los impuestos. En el proceso de pago se aplica la propia política de privacidad de Paddle.
Fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando eso ocurre, los datos están protegidos por las garantías que exige la legislación de la UE, como las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Cookies
No usamos cookies de seguimiento. Tu navegador guarda tu compra, tu idioma y tu elección de modo claro u oscuro en tu propio dispositivo. Es un almacenamiento estrictamente necesario, así que no hay aviso de cookies.
Tus derechos
Puedes pedir ver, corregir, exportar o eliminar tus datos, pedirnos que limitemos cómo los usamos y oponerte a cómo los usamos. Respondemos en el plazo de un mes. Usa el formulario de contacto de la página de Ayuda y elige "Otra cosa". No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Cambios
Cuando cambiamos esta política, actualizamos esta página y la fecha que aparece arriba.