O Toolcocoon é operado por Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium ("nós"). Esta política explica o que guardamos, por que e por quanto tempo. Resumindo: seus arquivos nunca chegam até nós, e guardamos o mínimo possível. Dúvidas? Use o formulário de contato na página de Ajuda.
Seus arquivos
Todas as ferramentas funcionam dentro do seu próprio navegador, no seu próprio dispositivo. Seus arquivos, os nomes deles e o conteúdo deles nunca são enviados para nós nem para ninguém, e nunca os guardamos. Nossas páginas dizem ao seu navegador para não enviar dados para nenhum outro lugar.
O que guardamos e por quê
- Seu endereço de e-mail, quando você compra algo, pede um link de acesso ou escreve para nós. Usamos o e-mail para enviar a confirmação da compra, os links de uso único e as nossas respostas, e para saber quem nos escreveu. Ele é guardado de forma criptografada.
- Suas compras: o que você comprou, até quando a compra é válida, um código aleatório para cada dispositivo que a usa (no máximo 3) e quantos arquivos foram feitos com ela (nunca os arquivos nem os nomes deles). Usamos isso para liberar sua compra, evitar abusos e responder a perguntas sobre reembolso.
- Registros de pagamento: valor, produto, país, moeda e data. Nunca recebemos dados de cartão ou bancários: eles ficam com a Paddle, nossa revendedora.
- Qual versão dos nossos termos você aceitou no checkout, e quando, como prova do que foi combinado.
- As mensagens que você nos envia e as nossas respostas, além de informações técnicas (navegador, tipo de dispositivo, ferramenta e código de erro) somente quando você decide incluí-las.
- As avaliações que você escreve: estrelas, texto, primeiro nome, país, a ferramenta que você usou e a data.
- Estatísticas anônimas: visitas às páginas (página, país, idioma, tipo de dispositivo) e uso das ferramentas, sem cookies e sem perfis. Para impedir abusos, contamos por pouco tempo as solicitações por rede usando uma versão embaralhada do endereço de rede; essas contagens são apagadas em até um dia.
Por que podemos usar esses dados
- Para fornecer o que você pediu: sua compra, os links de acesso e o suporte (nosso acordo com você).
- Para cumprir nossas obrigações legais, como manter registros contábeis e fiscais.
- Nosso interesse legítimo em manter o site seguro, evitar abusos, publicar as avaliações que você nos envia e entender como o site é usado por meio de estatísticas anônimas.
Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de suporte: apagadas automaticamente 12 meses depois que a conversa é encerrada.
- Seu endereço de e-mail: removido automaticamente 24 meses depois do fim da sua última compra e do seu último contato com a gente.
- A contagem de arquivos feitos por compra: 400 dias. Pedidos de reembolso: 2 anos.
- Registros contábeis e fiscais e a prova dos termos que você aceitou: 10 anos, porque a lei belga exige, sem o seu endereço de e-mail.
- Avaliações: enquanto estiverem publicadas. Peça e removemos a sua. Avaliações que não publicamos são apagadas após 6 meses.
Quem nos ajuda
Trabalhamos com alguns fornecedores de confiança. Eles tratam os dados apenas seguindo nossas instruções e nunca para fins próprios. Nunca vendemos dados e não mostramos anúncios.
- Cloudflare: hospedagem, nosso serviço de licenças e banco de dados, proteção contra bots, contagem anônima de visitas e a tradução das mensagens de suporte.
- Brevo: envio dos nossos e-mails, como confirmações de compra, links de uso único e as nossas respostas às suas perguntas.
- Paddle.com, nossa revendedora: a Paddle vende para você e cuida do pagamento, da fatura e de qualquer imposto. A política de privacidade da própria Paddle se aplica ao checkout.
Fora da União Europeia
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia, por exemplo nos Estados Unidos. Quando isso acontece, os dados ficam protegidos pelas garantias que a legislação da UE exige, como as cláusulas contratuais-padrão da UE.
Cookies
Não usamos cookies de rastreamento. Seu navegador guarda sua compra, seu idioma e sua escolha de modo claro ou escuro no seu próprio dispositivo. Esse armazenamento é estritamente necessário, por isso não há aviso de cookies.
Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir, exportar ou apagar seus dados, pedir que a gente limite o uso deles e se opor à forma como os usamos. Respondemos em até um mês. Use o formulário de contato na página de Ajuda e escolha "Outro assunto". Não tomamos decisões automatizadas sobre você. Você também pode reclamar à Autoridade Belga de Proteção de Dados (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Alterações
Quando alteramos esta política, atualizamos esta página e a data no topo.