Ajuda
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Perguntas frequentes
Meus arquivos realmente não são enviados?
Isso mesmo. Seu navegador faz todo o trabalho no seu dispositivo. Você mesmo pode conferir: desligue o Wi-Fi depois que a página carregar, e a ferramenta continua funcionando.
A ferramenta diz que meu arquivo é grande demais.
Celulares e computadores mais antigos têm menos memória. Abra a página num computador, ou escolha uma opção mais leve, como cortar um trecho mais curto antes.
Paguei, mas não consigo baixar.
Sua compra continua válida por 24 horas, então você pode tentar de novo ou terminar em outro dispositivo. Ainda não funciona? Mande uma mensagem com o assunto "Reembolso": a gente resolve, ou você recebe seu dinheiro de volta.
Como uso minha compra em outro dispositivo?
Vá até "Suas compras", informe seu e-mail e abra no novo dispositivo o link que enviamos.
Posso fazer vários arquivos de uma vez?
Sim, nas ferramentas marcadas com “Vários arquivos de uma vez”: escolha até 5 arquivos e cada um é feito com as mesmas configurações, como um arquivo próprio. Incluído no passe diário, no plano mensal e no anual. Uma ação avulsa vale para um arquivo.