Pomoc
Większość odpowiedzi jest poniżej. Jeśli nie ma tu twojej, napisz do nas: zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Częste pytania
Czy moje pliki naprawdę nigdzie nie trafiają?
Tak. Całą pracę wykonuje przeglądarka na twoim urządzeniu. Możesz to sprawdzić: po załadowaniu strony wyłącz Wi-Fi, a narzędzie nadal działa.
Narzędzie mówi, że mój plik jest za duży.
Telefony i starsze komputery mają mniej pamięci. Otwórz stronę na komputerze albo wybierz lżejszą opcję, na przykład najpierw wytnij krótszy fragment.
Płatność przeszła, ale nie mogę pobrać pliku.
Zakup jest ważny przez 24 godziny, więc możesz spróbować ponownie albo dokończyć na innym urządzeniu. Nadal nie działa? Napisz do nas z tematem „Zwrot pieniędzy”: naprawimy to albo oddamy ci pieniądze.
Jak użyć zakupu na innym urządzeniu?
Wejdź na „Twoje zakupy”, podaj e-mail i otwórz link, który wyślemy, na nowym urządzeniu.
Czy mogę przerobić wiele plików naraz?
Tak, w narzędziach oznaczonych „Wiele plików naraz”: wybierz do 5 plików, a każdy powstanie z tymi samymi ustawieniami jako osobny plik. W ramach karnetu dziennego, planu miesięcznego i rocznego. Pojedyncza operacja obejmuje jeden plik.