Toolcocoon prowadzi Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium („my”). Ta polityka wyjaśnia, co przechowujemy, dlaczego i jak długo. W skrócie: twoje pliki nigdy do nas nie trafiają, a przechowujemy tak mało, jak się da. Masz pytania? Użyj formularza kontaktowego na stronie Pomoc.
Twoje pliki
Każde narzędzie działa w twojej własnej przeglądarce, na twoim własnym urządzeniu. Twoje pliki, ich nazwy i zawartość nigdy nie są wysyłane do nas ani do nikogo innego i nigdy ich nie przechowujemy. Nasze strony każą twojej przeglądarce nie wysyłać danych nigdzie indziej.
Co przechowujemy i dlaczego
- Twój adres e-mail, gdy coś kupujesz, prosisz o link do logowania lub do nas piszesz. Używamy go, aby wysłać potwierdzenie zakupu, jednorazowe linki i nasze odpowiedzi oraz aby wiedzieć, kto do nas napisał. Jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej.
- Twoje zakupy: co kupiono, do kiedy zakup jest ważny, losowy kod dla każdego urządzenia, które z niego korzysta (maksymalnie 3), oraz ile plików z jego pomocą utworzono (nigdy same pliki ani ich nazwy). Używamy tego, aby odblokować twój zakup, zapobiegać nadużyciom i odpowiadać na pytania o zwroty.
- Dokumentację płatności: kwota, produkt, kraj, waluta i data. Nigdy nie otrzymujemy danych karty ani konta bankowego: zostają one w Paddle, naszym sprzedawcy.
- Którą wersję naszego regulaminu zaakceptowano przy płatności i kiedy, jako dowód tego, co uzgodniono.
- Wiadomości, które do nas wysyłasz, i nasze odpowiedzi, a także informacje techniczne (przeglądarka, typ urządzenia, narzędzie i kod błędu), ale tylko wtedy, gdy zdecydujesz się je dołączyć.
- Opinie, które piszesz: gwiazdki, tekst, imię, kraj, użyte narzędzie i datę.
- Anonimowe statystyki: odwiedziny stron (strona, kraj, język, typ urządzenia) i użycie narzędzi, bez plików cookie i bez profili. Aby powstrzymać nadużycia, przez krótki czas liczymy żądania z każdej sieci, używając zamaskowanej wersji adresu sieciowego; te liczniki są usuwane w ciągu doby.
Na jakiej podstawie możemy ich używać
- Aby zapewnić to, o co prosisz: twój zakup, linki do logowania i pomoc (nasza umowa z tobą).
- Aby wypełniać nasze obowiązki prawne, takie jak prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej.
- Nasz prawnie uzasadniony interes w dbaniu o bezpieczeństwo strony, zapobieganiu nadużyciom, publikowaniu opinii, które nam wysyłasz, oraz rozumieniu, jak strona jest używana, dzięki anonimowym statystykom.
Jak długo to przechowujemy
- Wiadomości do pomocy: usuwane automatycznie 12 miesięcy po zamknięciu rozmowy.
- Twój adres e-mail: usuwany automatycznie 24 miesiące po zakończeniu twojego ostatniego zakupu i po twoim ostatnim kontakcie z nami.
- Liczba plików utworzonych w ramach zakupu: 400 dni. Wnioski o zwrot: 2 lata.
- Dokumentacja księgowa i podatkowa oraz dowód zaakceptowanego regulaminu: 10 lat, bo wymaga tego prawo belgijskie, bez twojego adresu e-mail.
- Opinie: tak długo, jak są opublikowane. Poproś nas, a usuniemy twoją. Opinie, których nie publikujemy, usuwamy po 6 miesiącach.
Kto nam pomaga
Współpracujemy z kilkoma zaufanymi dostawcami. Przetwarzają oni dane wyłącznie na nasze polecenie i nigdy do własnych celów. Nigdy nie sprzedajemy danych i nie wyświetlamy reklam.
- Cloudflare: hosting, nasza usługa licencji i baza danych, ochrona przed botami, anonimowe liczniki odwiedzin oraz tłumaczenie wiadomości do pomocy.
- Brevo: wysyłanie naszych e-maili, takich jak potwierdzenia zakupu, jednorazowe linki i nasze odpowiedzi na twoje pytania.
- Paddle.com, nasz sprzedawca: Paddle sprzedaje ci produkt, obsługuje płatność, fakturę i podatki. Przy kasie obowiązuje własna polityka prywatności Paddle.
Poza Unią Europejską
Niektórzy z tych dostawców mogą przetwarzać dane poza Unią Europejską, na przykład w Stanach Zjednoczonych. W takim przypadku dane są chronione zabezpieczeniami wymaganymi przez prawo UE, takimi jak standardowe klauzule umowne UE.
Pliki cookie
Nie używamy śledzących plików cookie. Twoja przeglądarka przechowuje na twoim urządzeniu twój zakup, język i wybór jasnego lub ciemnego motywu. To przechowywanie jest absolutnie niezbędne, więc nie ma banera cookie.
Twoje prawa
Możesz poprosić o wgląd, poprawienie, eksport lub usunięcie swoich danych, poprosić nas o ograniczenie ich wykorzystania oraz sprzeciwić się temu, jak ich używamy. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Użyj formularza kontaktowego na stronie Pomoc i wybierz „Coś innego”. Nie podejmujemy wobec ciebie zautomatyzowanych decyzji. Możesz też złożyć skargę do belgijskiego organu ochrony danych (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Zmiany
Gdy zmieniamy tę politykę, aktualizujemy tę stronę i datę na górze.