Το Toolcocoon το διαχειρίζεται η εταιρεία Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium («εμείς»). Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι αποθηκεύουμε, γιατί και για πόσο χρόνο. Με λίγα λόγια: τα αρχεία σας δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς και κρατάμε όσο το δυνατόν λιγότερα δεδομένα. Έχετε ερωτήσεις; Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα «Βοήθεια».
Τα αρχεία σας
Κάθε εργαλείο λειτουργεί μέσα στο δικό σας πρόγραμμα περιήγησης, στη δική σας συσκευή. Τα αρχεία σας, τα ονόματα και το περιεχόμενό τους δεν αποστέλλονται ποτέ σε εμάς ή σε οποιονδήποτε άλλον, και δεν τα αποθηκεύουμε ποτέ. Οι σελίδες μας δίνουν εντολή στο πρόγραμμα περιήγησής σας να μη στέλνει δεδομένα πουθενά αλλού.
Τι αποθηκεύουμε και γιατί
- Τη διεύθυνση email σας, όταν αγοράζετε κάτι, ζητάτε σύνδεσμο σύνδεσης ή μας γράφετε. Τη χρησιμοποιούμε για να σας στείλουμε την επιβεβαίωση της αγοράς σας, συνδέσμους μίας χρήσης και τις απαντήσεις μας, καθώς και για να ξέρουμε ποιος μας έγραψε. Αποθηκεύεται κρυπτογραφημένη.
- Τις αγορές σας: τι αγοράσατε, μέχρι πότε ισχύει, έναν τυχαίο κωδικό για κάθε συσκευή που τη χρησιμοποιεί (έως 3) και πόσα αρχεία δημιουργήθηκαν με αυτήν (ποτέ τα ίδια τα αρχεία ή τα ονόματά τους). Τα χρησιμοποιούμε για να ενεργοποιήσουμε την αγορά σας, να αποτρέψουμε την κατάχρηση και να απαντήσουμε σε ερωτήσεις για επιστροφές χρημάτων.
- Αρχεία πληρωμών: ποσό, προϊόν, χώρα, νόμισμα και ημερομηνία. Δεν λαμβάνουμε ποτέ στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού: αυτά παραμένουν στην Paddle, τον μεταπωλητή μας.
- Ποια έκδοση των όρων μας αποδεχτήκατε κατά την πληρωμή και πότε, ως απόδειξη του τι συμφωνήθηκε.
- Τα μηνύματα που μας στέλνετε και τις απαντήσεις μας, καθώς και τεχνικές πληροφορίες (πρόγραμμα περιήγησης, τύπος συσκευής, εργαλείο και κωδικός σφάλματος) μόνο όταν επιλέγετε να τις συμπεριλάβετε.
- Τις κριτικές που γράφετε: αστέρια, κείμενο, μικρό όνομα, χώρα, το εργαλείο που χρησιμοποιήσατε και την ημερομηνία.
- Ανώνυμα στατιστικά: επισκέψεις σελίδων (σελίδα, χώρα, γλώσσα, τύπος συσκευής) και χρήση εργαλείων, χωρίς cookies και χωρίς προφίλ. Για να αποτρέψουμε την κατάχρηση, μετράμε για λίγο τα αιτήματα ανά δίκτυο χρησιμοποιώντας μια κωδικοποιημένη μορφή της διεύθυνσης δικτύου· οι μετρήσεις αυτές διαγράφονται μέσα σε μία ημέρα.
Γιατί μπορούμε να τα χρησιμοποιούμε
- Για να σας παρέχουμε ό,τι ζητήσατε: την αγορά σας, συνδέσμους σύνδεσης και υποστήριξη (η συμφωνία μας μαζί σας).
- Για να εκπληρώνουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις, όπως η τήρηση λογιστικών και φορολογικών αρχείων.
- Το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε τον ιστότοπο ασφαλή, να αποτρέπουμε την κατάχρηση, να δημοσιεύουμε τις κριτικές που μας στέλνετε και να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος μέσω ανώνυμων στατιστικών.
Για πόσο διάστημα τα κρατάμε
- Μηνύματα υποστήριξης: διαγράφονται αυτόματα 12 μήνες μετά το κλείσιμο της συνομιλίας.
- Η διεύθυνση email σας: διαγράφεται αυτόματα 24 μήνες αφού λήξει η τελευταία σας αγορά και μετά την τελευταία σας επικοινωνία μαζί μας.
- Ο αριθμός των αρχείων που δημιουργήθηκαν ανά αγορά: 400 ημέρες. Αιτήματα επιστροφής χρημάτων: 2 χρόνια.
- Λογιστικά και φορολογικά αρχεία και η απόδειξη των όρων που αποδεχτήκατε: 10 χρόνια, επειδή το απαιτεί η βελγική νομοθεσία, χωρίς τη διεύθυνση email σας.
- Κριτικές: όσο είναι δημοσιευμένες. Ζητήστε το από εμάς και θα αφαιρέσουμε τη δική σας. Οι κριτικές που δεν δημοσιεύουμε διαγράφονται μετά από 6 μήνες.
Ποιοι μας βοηθούν
Συνεργαζόμαστε με λίγους αξιόπιστους παρόχους. Επεξεργάζονται δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και ποτέ για δικούς τους σκοπούς. Δεν πουλάμε ποτέ δεδομένα και δεν εμφανίζουμε διαφημίσεις.
- Cloudflare: φιλοξενία, η υπηρεσία αδειών χρήσης και η βάση δεδομένων μας, προστασία από bots, ανώνυμες μετρήσεις επισκέψεων και η μετάφραση των μηνυμάτων υποστήριξης.
- Brevo: η αποστολή των email μας, όπως επιβεβαιώσεις αγοράς, σύνδεσμοι μίας χρήσης και οι απαντήσεις μας στις ερωτήσεις σας.
- Paddle.com, ο μεταπωλητής μας: η Paddle σάς πουλά την αγορά και διαχειρίζεται την πληρωμή, το τιμολόγιο και τυχόν φόρους. Για τη διαδικασία πληρωμής ισχύει η πολιτική απορρήτου της ίδιας της Paddle.
Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, για παράδειγμα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Σε αυτή την περίπτωση, τα δεδομένα προστατεύονται με τις εγγυήσεις που απαιτεί η νομοθεσία της ΕΕ, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
Cookies
Δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης. Το πρόγραμμα περιήγησής σας αποθηκεύει στη δική σας συσκευή την αγορά σας, τη γλώσσα σας και την επιλογή σας για φωτεινή ή σκοτεινή εμφάνιση. Πρόκειται για απολύτως απαραίτητη αποθήκευση, γι’ αυτό δεν εμφανίζεται μήνυμα για cookies.
Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ζητήσετε να δείτε, να διορθώσετε, να εξαγάγετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας, να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε και να αντιταχθείτε στον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα «Βοήθεια» και επιλέξτε «Κάτι άλλο». Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις για εσάς. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στη βελγική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Αλλαγές
Όταν αλλάζουμε αυτή την πολιτική, ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην κορυφή.