A Toolcocoon üzemeltetője: Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium („mi”). Ez a tájékoztató elmondja, mit tárolunk, miért és mennyi ideig. Röviden: a fájljaid sosem jutnak el hozzánk, és a lehető legkevesebb adatot őrizzük meg. Kérdésed van? Használd a „Súgó” oldalon található kapcsolatfelvételi űrlapot.
A fájljaid
Minden eszköz a saját böngésződben, a saját eszközödön fut. A fájljaidat, azok nevét és tartalmát sosem küldjük el nekünk vagy bárki másnak, és sosem tároljuk őket. Oldalaink arra utasítják a böngésződet, hogy sehová máshová ne küldjön adatot.
Mit tárolunk és miért
- Az e-mail-címedet, amikor vásárolsz, bejelentkezési linket kérsz vagy írsz nekünk. Arra használjuk, hogy elküldjük a vásárlásod visszaigazolását, az egyszer használatos linkeket és a válaszainkat, valamint hogy tudjuk, ki írt nekünk. Titkosítva tároljuk.
- A vásárlásaidat: mit vettél, meddig érvényes, egy véletlenszerű kódot minden eszközhöz, amely használja (legfeljebb 3), és hogy hány fájl készült vele (sosem magukat a fájlokat vagy a nevüket). Ezeket arra használjuk, hogy feloldjuk a vásárlásodat, megakadályozzuk a visszaéléseket, és megválaszoljuk a visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseket. Amikor elkészítesz egy fájlt, az eszköz egy egyirányú ellenőrző értéket is elküld, amelyet az eszközödön számol ki a fájlból, hogy ugyanazt a fájlt ne számoljuk kétszer, például ha újra megpróbálod. Ebből sem a fájl, sem a neve nem állítható vissza. Csak egyetlen művelet vásárlásakor őrizzük meg, a vásárlás részeként.
- Fizetési nyilvántartás: összeg, termék, ország, pénznem és dátum. Kártya- vagy bankszámla-adatokat sosem kapunk: ezek a viszonteladónknál, a Paddle-nél maradnak.
- Hogy a feltételeink melyik változatát és mikor fogadtad el a fizetéskor, annak bizonyítékaként, hogy miben állapodtunk meg, beleértve a megerősítésedet, hogy ellenőrizted az előnézetet.
- A nekünk küldött üzeneteidet és a válaszainkat, valamint technikai adatokat (böngésző, eszköztípus, eszköz és hibakód), de csak akkor, ha te úgy döntesz, hogy csatolod őket.
- Az általad írt véleményeket: csillagok, szöveg, keresztnév, ország, a használt eszköz és a dátum.
- Névtelen statisztikák: napi összesítések az oldallátogatásokról (oldal, ország, nyelv, eszköztípus és annak a webhelynek a neve, amely ide hivatkozott), az eszközhasználatról és azokról a keresésekről, amelyek nem találtak eszközt, sütik, azonosító és profilok nélkül. Az eszközt nem találó keresést csak szavakként őrizzük meg, és egy hét után töröljük, kivéve, ha több látogató is beírta. A visszaélések megakadályozására rövid ideig hálózatonként megszámoljuk a kéréseket, a hálózati cím összekevert (elfedett) változatával; ezeket a számlálásokat egy napon belül töröljük.
Miért használhatjuk
- Hogy megadjuk, amit kértél: a vásárlásodat, a bejelentkezési linkeket és az ügyfélszolgálatot (a veled kötött megállapodásunk alapján).
- Hogy teljesítsük jogi kötelezettségeinket, például a számviteli és adózási nyilvántartások megőrzését.
- Jogos érdekünk alapján: hogy biztonságban tartsuk a webhelyet, megakadályozzuk a visszaéléseket, közzétegyük a nekünk küldött véleményeket, és névtelen statisztikák segítségével megértsük, hogyan használják a webhelyet.
Meddig őrizzük meg
- Ügyfélszolgálati üzenetek: a beszélgetés lezárása után 12 hónappal automatikusan töröljük őket.
- Az e-mail-címed: automatikusan töröljük 24 hónappal azután, hogy az utolsó vásárlásod lejárt, és utoljára kapcsolatba léptél velünk.
- A vásárlásonként készült fájlok száma: 400 nap. Visszatérítési kérelmek: 2 év.
- Számviteli és adózási nyilvántartások, valamint az általad elfogadott feltételek bizonyítéka: 10 év, mert a belga jog ezt írja elő, az e-mail-címed nélkül.
- Vélemények: amíg közzé vannak téve. Ha kéred, eltávolítjuk a tiédet. Az általunk közzé nem tett véleményeket 6 hónap után töröljük.
Kik segítenek nekünk
Néhány megbízható szolgáltatóval dolgozunk együtt. Ők csak a mi utasításaink szerint kezelnek adatokat, saját céljaikra soha. Adatokat sosem adunk el, és hirdetéseket nem jelenítünk meg.
- Cloudflare: tárhely, a licencszolgáltatásunk és az adatbázisunk, védelem a botok ellen, névtelen látogatásszámlálás és az ügyfélszolgálati üzenetek fordítása.
- Brevo: e-mailjeink kiküldése, például a vásárlási visszaigazolásoké, az egyszer használatos linkeké és a kérdéseidre adott válaszainké.
- Google (Gmail): fogadja és tárolja a közvetlenül a(z) hello@toolcocoon.com címre küldött e-maileket.
- Paddle.com, a viszonteladónk: a Paddle értékesít neked, és ő kezeli a fizetést, a számlát és az esetleges adókat. A fizetési folyamatra a Paddle saját adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.
Az Európai Unión kívül
E szolgáltatók némelyike az Európai Unión kívül, például az Egyesült Államokban is kezelhet adatokat. Ilyenkor az adatokat az uniós jog által előírt garanciák védik, például az EU általános adatvédelmi kikötései (standard szerződési feltételek).
Sütik és számlálás
Nem használunk követő sütiket, ezért nincs sütisáv (cookie-banner). A böngésződ néhány dolgot a saját eszközödön tárol: a vásárlásodat, egy véletlenszerű kódot ehhez az eszközhöz (ez oldja fel, amit vettél, és összekevert formában segít megakadályozni az ingyenes eszközökkel való visszaélést), a nyelvedet, a világos vagy sötét téma választását és az eszközönkénti beállításaidat. Ezek egyikét sem használjuk arra, hogy kövessünk vagy profilt készítsünk rólad. A Paddle fizetési oldala a fizetés fogadásához szükséges sütiket használja.
A számlálásaink nem tartalmaznak sütit, azonosítót vagy internetes címet, így nem tudjuk megállapítani, hogy két látogatás ugyanattól a személytől származik-e. Sosem tartalmazzák a fájljaidat, azok nevét vagy méretét.
A jogaid
Kérheted, hogy betekinthess az adataidba, helyesbítsük, kiadjuk (exportáljuk) vagy töröljük őket, kérheted az adatkezelés korlátozását, és tiltakozhatsz az adatkezelés ellen. Egy hónapon belül válaszolunk. Használd a „Súgó” oldalon található kapcsolatfelvételi űrlapot, és válaszd a „Valami más” témát. Rólad nem hozunk automatizált döntéseket. Panaszt tehetsz a belga adatvédelmi hatóságnál is (Belgian Data Protection Authority, gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Változások
Ha módosítjuk ezt a tájékoztatót, frissítjük ezt az oldalt és a tetején lévő dátumot.