Toolcocoon 由 Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium（以下简称“我们”）运营。本政策说明我们保存哪些信息、为什么保存以及保存多久。简单来说：你的文件永远不会到达我们这里，我们保存的信息也尽可能少。如有疑问，请使用帮助页面上的联系表单。
你的文件
每个工具都在你自己设备上的浏览器中运行。你的文件、文件名和文件内容永远不会发送给我们或其他任何人，我们也从不保存它们。我们的页面会告诉你的浏览器不要把数据发送到其他任何地方。
我们保存什么，以及为什么
- 你的电子邮件地址：在你购买、申请登录链接或给我们写信时提供。我们用它发送购买确认、一次性链接和我们的回复，并了解是谁联系了我们。它以加密方式保存。
- 你的购买信息：你买了什么、有效期到何时、每台使用它的设备的随机代码（最多 3 台），以及用它制作了多少个文件（从不保存文件本身或文件名）。我们用这些信息来解锁你的购买、防止滥用并回答退款问题。当你制作文件时，工具还会发送一个单向校验值，它在你的设备上根据文件计算得出，用于避免同一个文件被重复计数，例如你重试的时候；无法从中还原出文件或文件名。我们只在单次操作中保存它，作为该次购买的一部分。
- 付款记录：金额、产品、国家、币种和日期。我们从不接收银行卡或银行账户信息：这些信息由我们的经销商 Paddle 保管。
- 你在结账时接受了哪个版本的条款以及接受时间，作为双方约定内容的证明，包括你确认已检查过预览。
- 你发给我们的消息和我们的回复，以及技术信息（浏览器、设备类型、工具和错误代码），后者仅在你选择附上时才会保存。
- 你写的评价：星级、文字、名字、国家、使用的工具和日期。
- 匿名统计：页面访问（页面、国家、语言、设备类型以及链接到本站的网站名称）、工具使用情况和未找到工具的搜索的每日总数，不使用 Cookie、不使用 ID，也不建立用户画像。未找到工具的搜索只保存搜索词本身，一周后删除，除非有多位访客输入过同样的内容。为防止滥用，我们会用经过打乱处理的网络地址，短时间内统计每个网络的请求次数；这些计数会在一天内删除。
我们使用这些信息的依据
- 提供你所要求的服务：你的购买、登录链接和支持（我们与你之间的约定）。
- 履行我们的法定义务，例如保存会计和税务记录。
- 我们的正当利益：保障网站安全、防止滥用、发布你发给我们的评价，以及通过匿名统计了解网站的使用情况。
我们保存多久
- 支持消息：对话结束 12 个月后自动删除。
- 你的电子邮件地址：在你最后一次购买到期且最后一次与我们联系之后 24 个月自动删除。
- 每次购买制作的文件数量：400 天。退款申请：2 年。
- 会计和税务记录以及你所接受条款的证明：10 年，因为比利时法律有此要求，其中不包含你的电子邮件地址。
- 评价：在发布期间一直保存。你可以要求我们删除你的评价。未发布的评价在 6 个月后删除。
为我们提供协助的服务商
我们与少数几家值得信赖的服务商合作。他们只按照我们的指示处理数据，从不用于自己的目的。我们从不出售数据，也不展示广告。
- Cloudflare：托管、我们的许可服务和数据库、机器人防护、匿名访问统计以及支持消息的翻译。
- Brevo：发送我们的电子邮件，例如购买确认、一次性链接以及对你问题的回复。
- Google（Gmail）：接收并保存你直接发送到 hello@toolcocoon.com 的电子邮件。
- 我们的经销商 Paddle.com：由 Paddle 向你销售，并负责付款、发票和相关税费。结账过程适用 Paddle 自己的隐私政策。
欧盟以外
其中部分服务商可能会在欧盟以外处理数据，例如在美国。在这种情况下，数据受到欧盟法律所要求的保障措施保护，例如欧盟标准合同条款。
Cookie 与统计
我们不使用跟踪 Cookie，所以没有 Cookie 横幅。你的浏览器会在你自己的设备上保存少量内容：你的购买、本设备的随机代码（用于解锁你购买的内容，经过打乱处理后也有助于防止免费工具被滥用）、你的语言、浅色或深色模式选择，以及每个工具的设置。这些内容都不会用于跟踪你或建立用户画像。Paddle 的结账页面会使用完成付款所需的 Cookie。
我们的统计不含 Cookie、ID 或 IP 地址，因此我们无法判断两次访问是否来自同一个人。统计中也从不包含你的文件、文件名或文件大小。
你的权利
你可以要求查看、更正、导出或删除你的数据，要求我们限制使用方式，也可以反对我们使用这些数据的方式。我们会在一个月内答复。请使用帮助页面上的联系表单，并选择“其他”。我们不会对你做出任何自动化决策。你也可以向比利时数据保护机构（gegevensbeschermingsautoriteit.be）投诉。
变更
当我们修改本政策时，会更新此页面以及顶部的日期。