我们的承诺：如果有什么不能正常工作，我们会修复，否则你可以拿回你的钱。每一个退款申请都由我们根据本政策和法律逐案自行决定。
付款前你就能看到结果
每个工具都会在你付款前，用你自己的文件制作一个免费预览，你只有在看过之后才需要付款。付款前，你需要勾选一个方框，确认你已检查过预览，并且结果正是你想要的。因此，如果结果可以正常使用且与预览一致，只是你事后希望它有所不同，例如更小、更清晰或换成其他格式，我们不予退款：购买前，你可以在免费预览中尽情尝试其他设置，次数不限。
处理失败时
如果付费处理在你的设备上中断，你的购买会在 24 小时内保持有效，你可以重试，也可以换一台设备重试。仍然不行？请通过帮助页面给我们发消息，主题选择“退款”。勾选“附带技术信息”可以帮助我们找到问题。我们力求在 2 个工作日内回复：我们会帮你让它正常工作（例如提供一个免费代码让你重试），如果做不到，就为你退款。
每次购买在付款后立即开始
单次操作、一日通行证以及月度或年度套餐都在你付款后立即开始。购买时，你同意这一点，并从那时起失去 14 天的撤回权。因此，不会因为你没有使用、改变主意或忘记取消套餐而退款。
你随时可以提出申请
有什么不对劲？请在已解锁该购买的设备上，打开“我的购买”页面，在“申请退款”下提出申请，并简要告诉我们发生了什么。我们会亲自查看每一个申请，并逐案决定：修复问题、提供替代方案（例如一张免费的一日通行证）、退还部分款项或全额退款。如果它无法使用且我们无法修复，你将获得退款。
我们不予退款的情况
- 可以正常使用且与你付款前看到的预览一致的结果。
- 已按描述正常工作的购买，而你只是改变了主意、没有使用或忘记取消套餐。
- 你已付费的套餐月份或年份，即使你已取消：套餐会一直可用到该周期结束。请在下次续订前取消，以停止付费。
- 免费代码和赠品：没有支付任何费用。
- 本政策不涵盖或看起来属于滥用的申请。除退款外，我们也可能提供替代方案，例如一张免费的一日通行证。
如何退款
我们力求在 2 个工作日内回复；这是目标，不是承诺。退款会通过我们的经销商 Paddle 退回到你付款时使用的方式，通常在 5 到 10 天内到账。全额退款后，该购买会在所有设备上停止生效，套餐也会终止；部分退款后，它仍可继续使用。无论本政策如何规定，你在消费者保护法下的权利始终适用。