我們的承諾：如果有什麼無法正常運作，我們會修正，否則你可以拿回你的錢。每一筆退款申請都由我們依照本政策和法律逐案自行決定。
付款前你就能看到結果
每個工具都會在你付款前，用你自己的檔案製作免費預覽，你只有在看過之後才需要付款。付款前，你需要勾選一個方框，確認你已檢查過預覽，而且結果正是你想要的。因此，如果結果可以正常使用且與預覽一致，只是你事後希望它有所不同，例如更小、更清晰或換成其他格式，我們不予退款：購買前，你可以在免費預覽中盡情嘗試其他設定，次數不限。
處理失敗時
如果付費處理在你的裝置上中斷，你的購買會在 24 小時內保持有效，你可以重試，也可以換一台裝置重試。還是不行？請透過說明頁面傳訊息給我們，主題選擇「退款」。勾選「附上技術資訊」可以幫助我們找出問題。我們力求在 2 個工作天內回覆：我們會幫你讓它正常運作（例如提供一組免費代碼讓你重試），如果做不到，就為你退款。
每次購買在付款後立即開始
單次操作、一日通行證以及月付或年付方案，都在你付款後立即開始。購買時，你同意這一點，並從那時起失去 14 天的撤回權。因此，不會因為你沒有使用、改變心意或忘記取消方案而退款。
你隨時可以提出申請
有什麼不對勁？請在已解鎖該購買的裝置上，開啟「我的購買」頁面，在「申請退款」下提出申請，並簡要告訴我們發生了什麼事。我們會親自查看每一筆申請，並逐案決定：修正問題、提供替代方案（例如一張免費的一日通行證）、退還部分款項或全額退款。如果它無法使用且我們無法修正，你將獲得退款。
我們不予退款的情況
- 可以正常使用且與你付款前看到的預覽一致的結果。
- 已依說明正常運作的購買，而你只是改變心意、沒有使用或忘記取消方案。
- 你已付費的方案月份或年份，即使你已取消：方案會一直可用到該期間結束。請在下次續訂前取消，以停止付費。
- 免費代碼和贈品：沒有支付任何費用。
- 本政策未涵蓋或看起來屬於濫用的申請。除了退款，我們也可能提供替代方案，例如一張免費的一日通行證。
如何退款
我們力求在 2 個工作天內回覆；這是目標，不是承諾。退款會透過我們的經銷商 Paddle 退回你付款時使用的方式，通常在 5 到 10 天內入帳。全額退款後，該購買會在所有裝置上停止生效，方案也會終止；部分退款後，它仍可繼續使用。無論本政策如何規定，你在消費者保護法下的權利始終適用。