文件永远不会离开你的设备
帮助
大多数答案都在下面。如果没有找到你的答案，请给我们留言：我们通常在 2 个工作日内回复。
常见问题
我的文件真的不会上传吗？
是的。所有处理都由你的浏览器在你的设备上完成。你可以自己验证：页面加载后关闭 Wi-Fi，工具照样能用。
工具提示我的文件太大。
手机和较旧的电脑内存较少。请在电脑上打开页面，或选择更轻量的方式，比如先剪出较短的一段。
我付了款，但无法下载。
你的购买在 24 小时内有效，所以你可以重试，或在其他设备上完成。仍然不行？请以“退款”为主题给我们留言：我们会修复问题，或把钱退给你。
如何在其他设备上使用我的购买？
打开“我的购买”，输入你的邮箱，然后在新设备上打开我们发给你的链接。
可以一次处理多个文件吗？
可以，在标有“一次处理多个文件”的工具上：最多选择 5 个文件，每个文件都用相同设置分别生成。一日通行证、月度和年度套餐都包含此功能。单次操作只处理一个文件。