Deze voorwaarden gelden voor toolcocoon.com, uitgebaat door Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium ("wij"). Door de site te gebruiken, aanvaard je ze.
Wat Toolcocoon doet
Toolcocoon biedt tools die met je bestanden werken in je eigen browser. Je bestanden blijven op je apparaat: we ontvangen ze nooit (zie ons Privacybeleid). Je kunt elke tool gratis uitproberen en een voorbeeld bekijken. Om een resultaat te downloaden, koop je een losse actie, een dagpas, of een maand- of jaarabonnement.
Toolcocoon is in een gratis beta. Zolang de beta loopt, is elke tool gratis te gebruiken, downloads inbegrepen, en valt er niets te kopen. De aankopen hieronder gelden zodra de betaalde abonnementen starten; we kondigen dat vooraf aan op de site, en niets wat je tijdens de beta deed, wordt ooit aangerekend.
Wat je kunt kopen
- Een losse actie: één resultaat van één tool, op 1 apparaat. Ongebruikt blijft ze 7 dagen geldig.
- Een dagpas: alle tools gedurende 24 uur vanaf het moment dat je betaalt, op maximaal 3 van je eigen apparaten.
- Een maand- of jaarabonnement: alle tools voor de periode waarvoor je betaald hebt, op maximaal 3 van je eigen apparaten. Een abonnement wordt automatisch verlengd tot je het opzegt.
Kopen
Onze wederverkoper Paddle.com verkoopt de aankoop aan jou en is verantwoordelijk voor de betaling, de factuur, belastingen en vragen over facturatie. Op de aankoop en de betaling ervan zijn de kopersvoorwaarden van Paddle van toepassing. Prijzen worden getoond voordat je begint, inclusief btw waar die van toepassing is.
Voordat je betaalt, vink je een vakje aan om deze voorwaarden en ons Terugbetalingsbeleid te aanvaarden. We houden bij welke versies je aanvaard hebt en wanneer, en we bevestigen ze in je aankoopmail. Elke versie blijft beschikbaar op deze site.
Eerst het resultaat zien, dan betalen
Voor je betaalt, maakt de tool op je toestel een gratis voorbeeld van je eigen bestand: het resultaat zelf of, bij lange bestanden zoals video’s, een deel ervan, met de instellingen die je koos en, waar het ertoe doet, de verwachte grootte. Het voorbeeld toont wat je koopt: het resultaat dat je downloadt, wordt gemaakt van hetzelfde bestand met dezelfde instellingen en komt overeen met het voorbeeld.
Je betaalt pas nadat je het voorbeeld gezien hebt. Voor je betaalt, bevestig je met een vinkje dat je het nagekeken hebt en dat het resultaat is wat je wilt. Wat het voorbeeld toonde, zoals de kwaliteit, de grootte of het uitzicht van het resultaat, maakt dan deel uit van wat we afspraken. Met een dagpas of een abonnement toont elke tool ook eerst het voorbeeld, zodat je elk resultaat kunt nakijken voor je het downloadt.
Abonnementen en verlengingen
Een abonnement wordt aan het einde van elke periode verlengd tegen de prijs waarvoor je het afsloot. Moeten we die prijs ooit wijzigen, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten, en kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. Ongeveer 7 dagen voordat een jaarabonnement verlengd wordt, mailen we je de datum en het bedrag.
Je kunt op elk moment opzeggen op de pagina “Je aankopen”, of via de link in de e-mails van Paddle. Opzeggen stopt de volgende verlenging: je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt, en die periode wordt niet terugbetaald.
Je herroepingsrecht
Woon je in de EU, dan heb je normaal 14 dagen om een online aankoop te herroepen. Toolcocoon wordt meteen geleverd, dus voor je betaalt, vragen we je te bevestigen dat je aankoop start zodra je betaalt. Vanaf dan verlies je het herroepingsrecht van 14 dagen.
Terugbetalingen
Omdat je een voorbeeld van het resultaat ziet voor je betaalt, is een terugbetaling bedoeld voor een betaald resultaat dat niet werkt of niet overeenkomt met het voorbeeld en dat we niet kunnen oplossen, bijvoorbeeld een download die mislukt of een bestand dat niet opent.
We beslissen zelf over terugbetalingen, per geval, volgens ons Terugbetalingsbeleid. In plaats van een volledige terugbetaling kunnen we het probleem oplossen, een alternatief aanbieden zoals een gratis dagpas, of een deel van de betaling terugbetalen, en we kunnen een terugbetaling weigeren die niet onder het beleid valt of die op misbruik lijkt. Dit beperkt nooit de rechten die de wet je geeft, bijvoorbeeld als een betaald resultaat niet werkt zoals beschreven.
Gratis codes en promoties
Gratis codes en promotiecodes hebben geen geldwaarde en kun je niet inruilen voor geld. Ze werken niet meer na de datum die erbij vermeld staat. Wordt een aankoop met een promotiecode terugbetaald, dan dekt de terugbetaling alleen wat je echt betaald hebt.
Ondersteuning en antwoordtermijnen
We streven ernaar berichten binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Dit is een streefdoel, geen belofte: het kan langer duren, bijvoorbeeld tijdens vakanties of drukke periodes.
Redelijk gebruik
- Gebruik de tools alleen voor bestanden die je mag gebruiken.
- Probeer geen resultaten te krijgen zonder te betalen, onze tools niet naar een andere website te kopiëren en de site niet te overbelasten.
- Een aankoop is alleen voor jou, op je eigen apparaten.
- Dagpassen en abonnementen zijn onbeperkt bij normaal persoonlijk gebruik. Wordt een aankoop door een script gebruikt of met andere mensen gedeeld, dan kunnen we ze vertragen of stopzetten.
- Reviews moeten je eigen ervaring beschrijven. Ons Reviewbeleid is van toepassing.
De site en de tools
We verbeteren Toolcocoon voortdurend, dus tools kunnen veranderen, en we kunnen tools toevoegen of weghalen. De site kan soms onbereikbaar zijn, bijvoorbeeld tijdens onderhoud. Geeft een abonnement je door een wijziging niet meer waarvoor je betaald hebt, laat het ons dan weten via de Help-pagina en we betalen het deel terug dat je niet kon gebruiken.
De site, de tools, en de naam en het logo van Toolcocoon zijn van ons, of worden onder licentie gebruikt (zie Licenties van derden). Je bestanden en je resultaten zijn van jou.
Andere namen op de site, zoals iPhone, WhatsApp of Windows, zijn merken van hun eigenaars. We noemen ze alleen om te zeggen waarmee onze tools werken; Toolcocoon is niet aan hen verbonden of door hen goedgekeurd. Denk je dat iets op deze site jouw rechten schendt, schrijf dan naar hello@toolcocoon.com en we bekijken het meteen.
Onze verantwoordelijkheid
We bouwen de tools zorgvuldig en testen ze op veel apparaten, maar de resultaten hangen af van je bestand en je apparaat. Bewaar je originele bestand: we veranderen het nooit. Werkt een betaald resultaat niet en kunnen we het niet oplossen, dan krijg je je geld terug. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je betaald hebt, behalve waar de wet zo'n beperking niet toestaat.
Wijzigingen en toepasselijk recht
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een aankoop is de versie van toepassing die je bij die aankoop aanvaard hebt; nieuwe versies gelden alleen voor nieuwe aankopen. Blijkt een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon van toepassing. Het Belgische recht is van toepassing. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van het recht van het land waar je woont. Loopt er iets mis, neem dan eerst contact met ons op via de Help-pagina.