Estes termos se aplicam a toolcocoon.com, operado por Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium (“nós”). Ao usar o site, você os aceita.
O que o Toolcocoon faz
O Toolcocoon oferece ferramentas que trabalham com seus arquivos dentro do seu próprio navegador. Seus arquivos ficam no seu dispositivo: nunca os recebemos (veja nossa Política de privacidade). Você pode testar todas as ferramentas e ver uma prévia de graça. Para baixar um resultado, você compra uma ação única, um passe diário, ou um plano mensal ou anual.
O Toolcocoon está em uma beta gratuita. Enquanto a beta durar, todas as ferramentas são gratuitas, downloads incluídos, e não há nada para comprar. As compras descritas abaixo passam a valer quando os planos pagos começarem; vamos avisar no site antes disso, e nada do que você fez durante a beta será cobrado.
O que você pode comprar
- Uma ação única: um resultado de uma ferramenta, em 1 dispositivo. Se não for usada, continua válida por 7 dias.
- Um passe diário: todas as ferramentas por 24 horas a partir do momento em que você paga, em até 3 dispositivos seus.
- Um plano mensal ou anual: todas as ferramentas pelo período que você pagou, em até 3 dispositivos seus. O plano é renovado automaticamente até você cancelar.
Compras
Nossa revendedora Paddle.com vende a compra para você e é responsável pelo pagamento, pela fatura, pelos impostos e pelas dúvidas de cobrança. Os termos de compra da Paddle se aplicam à compra e ao seu pagamento. Os preços são mostrados antes de você começar, incluindo impostos (IVA) quando aplicável.
Antes de pagar, você marca uma caixa para aceitar estes termos e nossa Política de reembolso. Mantemos um registro de quais versões você aceitou e quando, e as confirmamos no e-mail da sua compra. Todas as versões continuam disponíveis neste site.
Veja o resultado antes de pagar
Antes de você pagar, a ferramenta cria uma prévia gratuita a partir do seu próprio arquivo, no seu dispositivo: o próprio resultado ou, em arquivos longos como vídeos, uma parte dele, com as configurações que você escolheu e, quando importa, o tamanho previsto. A prévia mostra o que você está comprando: o resultado que você baixa é criado a partir do mesmo arquivo com as mesmas configurações e corresponde à prévia.
Você só paga depois de ver a prévia. Antes de pagar, você marca uma caixa para confirmar que a conferiu e que o resultado é o que você quer. O que a prévia mostrou, como a qualidade, o tamanho ou a aparência do resultado, passa então a fazer parte do que combinamos. Com um passe diário ou um plano, cada ferramenta também mostra a prévia primeiro, para você conferir cada resultado antes de baixá-lo.
Planos e renovações
O plano é renovado ao fim de cada período pelo preço que você assinou. Se algum dia precisarmos mudar esse preço, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes que ele passe a valer. Cerca de 7 dias antes da renovação de um plano anual, enviamos um e-mail com a data e o valor.
Você pode cancelar a qualquer momento na página “Suas compras” ou pelo link nos e-mails da Paddle. O cancelamento interrompe a próxima renovação: você mantém o acesso até o fim do período pago, e esse período não é reembolsado.
Seu direito de arrependimento
Se você mora na UE, normalmente tem 14 dias para desistir de uma compra on-line. O Toolcocoon é entregue na hora, então antes de pagar você concorda que a compra começa assim que você paga. A partir daí você perde o direito de desistência de 14 dias.
Reembolsos
Como você vê uma prévia do resultado antes de pagar, o reembolso é para um resultado pago que não funciona ou não corresponde à prévia e que não conseguimos corrigir, por exemplo um download que falha ou um arquivo que não abre.
Nós mesmos decidimos os reembolsos, caso a caso, de acordo com nossa Política de reembolso. Em vez de um reembolso total, podemos resolver o problema, oferecer uma alternativa como um passe diário grátis ou reembolsar parte do pagamento, e podemos recusar um reembolso que a política não cubra ou que pareça abuso. Isso nunca limita os direitos que a lei garante a você, por exemplo quando um resultado pago não funciona como descrito.
Códigos grátis e promoções
Códigos grátis e códigos promocionais não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro. Eles deixam de funcionar na data indicada junto com eles. Se uma compra feita com um código promocional for reembolsada, o reembolso cobre apenas o que você pagou.
Suporte e prazos de resposta
Procuramos responder às mensagens em até 2 dias úteis. Isso é uma meta, não uma garantia: pode levar mais tempo, por exemplo em feriados ou períodos de maior movimento.
Uso justo
- Use as ferramentas apenas com arquivos que você tem permissão para usar.
- Não tente obter resultados sem pagar, copiar nossas ferramentas para outro site ou sobrecarregar o site.
- Uma compra é só para você, nos seus próprios dispositivos.
- Passes diários e planos são ilimitados para um uso pessoal normal. Se uma compra for usada por um script ou compartilhada com outras pessoas, podemos limitá-la ou bloqueá-la.
- As avaliações devem descrever a sua própria experiência. Vale a nossa Política de avaliações.
O site e as ferramentas
Estamos sempre melhorando o Toolcocoon, então as ferramentas podem mudar, e podemos adicionar ou remover ferramentas. O site pode ficar indisponível às vezes, por exemplo durante uma manutenção. Se uma mudança fizer com que um plano não ofereça mais o que você pagou, avise-nos pela página de Ajuda e reembolsamos a parte que você não pôde usar.
O site, as ferramentas e o nome e o logotipo do Toolcocoon são nossos ou usados sob licença (veja Licenças de terceiros). Seus arquivos e seus resultados são seus.
Outros nomes citados no site, como iPhone, WhatsApp ou Windows, são marcas de seus donos. Só os mencionamos para dizer com o que nossas ferramentas funcionam; a Toolcocoon não tem vínculo com eles nem é endossada por eles. Se você acha que algo neste site viola seus direitos, escreva para hello@toolcocoon.com e vamos analisar logo.
Nossa responsabilidade
Construímos as ferramentas com cuidado e as testamos em muitos dispositivos, mas os resultados dependem do seu arquivo e do seu dispositivo. Guarde seu arquivo original: nunca o alteramos. Se um resultado pago não funcionar e não conseguirmos resolver, você recebe seu dinheiro de volta. Nossa responsabilidade se limita ao valor que você pagou, exceto quando a lei não permitir esse limite.
Alterações e legislação
Podemos alterar estes termos. Cada compra é regida pela versão que você aceitou no momento da compra; novas versões valem apenas para novas compras. Se alguma parte destes termos for considerada inválida, o restante continua valendo. Aplica-se a lei belga. Se você for consumidor, mantém a proteção da lei do país onde mora. Se algo der errado, entre em contato conosco primeiro pela página de Ajuda.