Queste condizioni si applicano a toolcocoon.com, gestito da Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium ("noi"). Usando il sito le accetti.
Cosa fa Toolcocoon
Toolcocoon offre strumenti che lavorano sui tuoi file dentro il tuo browser. I tuoi file restano sul tuo dispositivo: non li riceviamo mai (vedi la nostra Informativa sulla privacy). Puoi provare ogni strumento e vedere un’anteprima gratis. Per scaricare un risultato acquisti un’azione singola, un pass giornaliero, o un piano mensile o annuale.
Toolcocoon è in una beta gratuita. Per tutta la durata della beta ogni strumento è gratuito, download compresi, e non c’è niente da acquistare. Gli acquisti descritti qui sotto varranno quando partiranno i piani a pagamento; lo annunceremo prima sul sito, e nulla di quello che hai fatto durante la beta ti verrà mai addebitato.
Cosa puoi acquistare
- Un’azione singola: un risultato da uno strumento, su 1 dispositivo. Se non la usi, resta valida per 7 giorni.
- Un pass giornaliero: tutti gli strumenti per 24 ore dal momento in cui paghi, su un massimo di 3 dei tuoi dispositivi.
- Un piano mensile o annuale: tutti gli strumenti per il periodo che hai pagato, su un massimo di 3 dei tuoi dispositivi. Un piano si rinnova automaticamente finché non lo disdici.
Acquisti
Il nostro rivenditore Paddle.com ti vende l’acquisto ed è responsabile del pagamento, della fattura, delle imposte e delle domande sulla fatturazione. All’acquisto e al relativo pagamento si applicano le condizioni per gli acquirenti di Paddle. I prezzi sono indicati prima di iniziare, IVA inclusa dove prevista.
Prima di pagare, spunti una casella per accettare queste condizioni e la nostra Politica di rimborso. Conserviamo una registrazione delle versioni che hai accettato e della data in cui le hai accettate, e te le confermiamo nell’email di acquisto. Ogni versione resta disponibile su questo sito.
Vedi il risultato prima di pagare
Prima che tu paghi, lo strumento crea un’anteprima gratuita dal tuo file, sul tuo dispositivo: il risultato stesso o, per i file lunghi come i video, una parte di esso, con le impostazioni che hai scelto e, quando conta, la dimensione prevista. L’anteprima mostra ciò che acquisti: il risultato che scarichi viene creato dallo stesso file con le stesse impostazioni e corrisponde all’anteprima.
Paghi solo dopo aver visto l’anteprima. Prima di pagare, spunti una casella per confermare di averla controllata e che il risultato è quello che vuoi. Ciò che l’anteprima ha mostrato, come la qualità, la dimensione o l’aspetto del risultato, diventa quindi parte del nostro accordo. Con un pass giornaliero o un piano, anche ogni strumento mostra prima l’anteprima, così puoi controllare ogni risultato prima di scaricarlo.
Piani e rinnovi
Un piano si rinnova alla fine di ogni periodo al prezzo a cui l’hai sottoscritto. Se un giorno dovessimo cambiare quel prezzo, te lo comunichiamo via email almeno 30 giorni prima, e puoi disdire prima che si applichi. Circa 7 giorni prima del rinnovo di un piano annuale, ti inviamo un’email con la data e l’importo.
Puoi disdire in qualsiasi momento nella pagina «I tuoi acquisti», oppure con il link nelle email di Paddle. La disdetta ferma il rinnovo successivo: mantieni l’accesso fino alla fine del periodo pagato, e quel periodo non viene rimborsato.
Il tuo diritto di recesso
Se vivi nell’UE, di norma hai 14 giorni per recedere da un acquisto online. Toolcocoon viene fornito subito, quindi prima di pagare ti chiediamo di accettare che il tuo acquisto inizi non appena paghi. Da quel momento perdi il diritto di recesso di 14 giorni.
Rimborsi
Poiché vedi un’anteprima del risultato prima di pagare, un rimborso riguarda un risultato pagato che non funziona o non corrisponde all’anteprima e che non riusciamo a correggere, ad esempio un download che non va a buon fine o un file che non si apre.
Decidiamo noi i rimborsi, caso per caso, secondo la nostra Politica di rimborso. Invece di un rimborso completo, possiamo risolvere il problema, offrire un’alternativa come un pass giornaliero gratuito o rimborsare una parte del pagamento, e possiamo rifiutare un rimborso che la politica non copre o che sembra un abuso. Questo non limita mai i diritti che la legge ti riconosce, per esempio quando un risultato pagato non funziona come descritto.
Codici gratuiti e promozioni
I codici gratuiti e i codici promozionali non hanno valore in denaro e non possono essere convertiti in denaro. Smettono di funzionare alla data indicata insieme al codice. Se un acquisto fatto con un codice promozionale viene rimborsato, il rimborso copre solo ciò che hai effettivamente pagato.
Assistenza e tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere ai messaggi entro 2 giorni lavorativi. Si tratta di un obiettivo, non di una promessa: può volerci di più, per esempio durante le festività o nei periodi di maggiore attività.
Uso corretto
- Usa gli strumenti solo con file che hai il diritto di usare.
- Non cercare di ottenere risultati senza pagare, di copiare i nostri strumenti su un altro sito o di sovraccaricare il sito.
- Un acquisto è solo per te, sui tuoi dispositivi.
- I pass giornalieri e i piani sono illimitati per un normale uso personale. Se un acquisto viene usato da uno script o condiviso con altre persone, possiamo rallentarlo o bloccarlo.
- Le recensioni devono descrivere la tua esperienza personale. Si applica la nostra Politica sulle recensioni.
Il sito e gli strumenti
Miglioriamo continuamente Toolcocoon, quindi gli strumenti possono cambiare, e possiamo aggiungerne o toglierne. A volte il sito può non essere disponibile, per esempio durante la manutenzione. Se a causa di una modifica un piano non ti dà più ciò per cui hai pagato, diccelo dalla pagina Aiuto e ti rimborsiamo la parte che non hai potuto usare.
Il sito, gli strumenti, il nome e il logo di Toolcocoon sono nostri, o usati su licenza (vedi Licenze di terze parti). I tuoi file e i tuoi risultati sono tuoi.
Gli altri nomi citati sul sito, come iPhone, WhatsApp o Windows, sono marchi dei rispettivi titolari. Li citiamo solo per dire con cosa funzionano i nostri strumenti; Toolcocoon non è collegato a loro né approvato da loro. Se pensi che qualcosa su questo sito violi i tuoi diritti, scrivi a hello@toolcocoon.com e lo verificheremo subito.
La nostra responsabilità
Costruiamo gli strumenti con cura e li testiamo su molti dispositivi, ma i risultati dipendono dal tuo file e dal tuo dispositivo. Conserva il file originale: non lo modifichiamo mai. Se un risultato a pagamento non funziona e non riusciamo a sistemarlo, ti restituiamo i soldi. La nostra responsabilità è limitata all’importo che hai pagato, salvo dove la legge non consente tale limite.
Modifiche e legge applicabile
Possiamo modificare queste condizioni. Ogni acquisto è regolato dalla versione che hai accettato al momento dell’acquisto; le nuove versioni si applicano solo ai nuovi acquisti. Se una parte di queste condizioni risulta non valida, il resto continua ad applicarsi. Si applica la legge belga. Se sei un consumatore, mantieni la tutela della legge del paese in cui vivi. In caso di problemi, ti chiediamo di contattarci prima tramite la pagina Aiuto.