Ces conditions s’appliquent à toolcocoon.com, exploité par Toolcocoon, 8400 Oostende, West-Vlaanderen, Belgium (« nous »). En utilisant le site, vous les acceptez.
Ce que fait Toolcocoon
Toolcocoon propose des outils qui traitent vos fichiers dans votre propre navigateur. Vos fichiers restent sur votre appareil : nous ne les recevons jamais (voir notre Politique de confidentialité). Vous pouvez essayer chaque outil et voir un aperçu gratuitement. Pour télécharger un résultat, vous achetez une action, un pass journée, ou un abonnement mensuel ou annuel.
Toolcocoon est en bêta gratuite. Pendant toute la bêta, chaque outil est gratuit, téléchargements compris, et il n’y a rien à acheter. Les achats décrits ci-dessous s’appliqueront une fois les formules payantes lancées ; nous l’annoncerons d’abord sur le site, et rien de ce que vous avez fait pendant la bêta ne vous sera jamais facturé.
Ce que vous pouvez acheter
- Une action : un résultat d’un outil, sur 1 appareil. Non utilisée, elle reste valable 7 jours.
- Un pass journée : tous les outils pendant 24 heures à partir du paiement, sur 3 de vos propres appareils au maximum.
- Un abonnement mensuel ou annuel : tous les outils pendant la période payée, sur 3 de vos propres appareils au maximum. Un abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous le résiliiez.
Achats
Notre revendeur Paddle.com vous vend l’achat et est responsable du paiement, de la facture, des taxes et des questions de facturation. Les conditions d’achat de Paddle s’appliquent à l’achat et à son paiement. Les prix sont affichés avant que vous ne commenciez, TVA comprise lorsqu’elle s’applique.
Avant de payer, vous cochez une case pour accepter ces conditions et notre Politique de remboursement. Nous conservons une trace des versions que vous avez acceptées et de la date de cette acceptation, et nous vous les confirmons dans votre e-mail d’achat. Toutes les versions restent disponibles sur ce site.
Voir le résultat avant de payer
Avant que vous payiez, l’outil crée un aperçu gratuit à partir de votre propre fichier, sur votre appareil : le résultat lui-même ou, pour les fichiers longs comme les vidéos, une partie de celui-ci, avec les réglages choisis et, quand cela compte, la taille prévue. L’aperçu montre ce que vous achetez : le résultat téléchargé est créé à partir du même fichier avec les mêmes réglages, et correspond à l’aperçu.
Vous ne payez qu’après avoir vu l’aperçu. Avant de payer, vous cochez une case pour confirmer l’avoir vérifié et que le résultat correspond à ce que vous voulez. Ce que l’aperçu a montré, comme la qualité, la taille ou l’apparence du résultat, fait alors partie de ce que nous avons convenu. Avec un pass journée ou un abonnement, chaque outil montre aussi d’abord l’aperçu, pour que vous puissiez vérifier chaque résultat avant de le télécharger.
Abonnements et renouvellements
Un abonnement se renouvelle à la fin de chaque période au prix auquel vous avez souscrit. Si nous devons un jour modifier ce prix, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance, et vous pouvez résilier avant qu’il ne s’applique. Environ 7 jours avant le renouvellement d’un abonnement annuel, nous vous envoyons un e-mail avec la date et le montant.
Vous pouvez résilier à tout moment sur la page « Vos achats », ou avec le lien figurant dans les e-mails de Paddle. La résiliation arrête le prochain renouvellement : vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, et cette période n’est pas remboursée.
Votre droit de rétractation
Si vous vivez dans l’UE, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un achat en ligne. Toolcocoon est fourni immédiatement : avant de payer, vous acceptez donc que votre achat commence dès le paiement. À partir de ce moment, vous perdez le droit de rétractation de 14 jours.
Remboursements
Comme vous voyez un aperçu du résultat avant de payer, un remboursement concerne un résultat payé qui ne fonctionne pas ou ne correspond pas à l’aperçu et que nous ne pouvons pas corriger, par exemple un téléchargement qui échoue ou un fichier qui ne s’ouvre pas.
Nous décidons nous-mêmes des remboursements, au cas par cas, selon notre Politique de remboursement. Au lieu d’un remboursement complet, nous pouvons résoudre le problème, proposer une alternative comme un pass journée gratuit, ou rembourser une partie du paiement, et nous pouvons refuser un remboursement que la politique ne couvre pas ou qui ressemble à un abus. Cela ne limite jamais les droits que la loi vous accorde, par exemple quand un résultat payé ne fonctionne pas comme décrit.
Codes gratuits et promotions
Les codes gratuits et les codes promotionnels n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Ils cessent de fonctionner à la date indiquée avec eux. Si un achat effectué avec un code promotionnel est remboursé, le remboursement couvre uniquement ce que vous avez payé.
Assistance et délais de réponse
Nous nous efforçons de répondre aux messages sous 2 jours ouvrables. Il s’agit d’un objectif, non d’un engagement : le délai peut être plus long, par exemple pendant les vacances ou les périodes chargées.
Utilisation loyale
- N’utilisez les outils que pour des fichiers que vous avez le droit d’utiliser.
- N’essayez pas d’obtenir des résultats sans payer, de copier nos outils sur un autre site web ou de surcharger le site.
- Un achat est réservé à vous seul, sur vos propres appareils.
- Les pass journée et les abonnements sont illimités pour un usage personnel normal. Si un achat est utilisé par un script ou partagé avec d’autres personnes, nous pouvons le ralentir ou le bloquer.
- Les avis doivent décrire votre propre expérience. Notre Politique des avis s’applique.
Le site et les outils
Nous améliorons Toolcocoon en continu : les outils peuvent donc changer, et nous pouvons en ajouter ou en retirer. Le site peut parfois être indisponible, par exemple pendant une maintenance. Si un changement fait qu’un abonnement ne vous donne plus ce que vous avez payé, signalez-le-nous via la page Aide et nous vous remboursons la partie que vous n’avez pas pu utiliser.
Le site, les outils, ainsi que le nom et le logo Toolcocoon nous appartiennent ou sont utilisés sous licence (voir Licences tierces). Vos fichiers et vos résultats vous appartiennent.
Les autres noms cités sur le site, comme iPhone, WhatsApp ou Windows, sont des marques de leurs propriétaires. Nous les citons uniquement pour indiquer avec quoi nos outils fonctionnent ; Toolcocoon n’est ni lié à eux ni approuvé par eux. Si vous pensez qu’un élément de ce site porte atteinte à vos droits, écrivez à hello@toolcocoon.com et nous l’examinerons sans tarder.
Notre responsabilité
Nous développons les outils avec soin et les testons sur de nombreux appareils, mais les résultats dépendent de votre fichier et de votre appareil. Conservez votre fichier d’origine : nous ne le modifions jamais. Si un résultat payant ne fonctionne pas et que nous ne pouvons pas corriger le problème, vous êtes remboursé. Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé, sauf lorsque la loi n’autorise pas une telle limite.
Modifications et droit applicable
Nous pouvons modifier ces conditions. Un achat est régi par la version que vous avez acceptée au moment de l’achat ; les nouvelles versions s’appliquent uniquement aux nouveaux achats. Si une partie de ces conditions s’avère invalide, le reste continue de s’appliquer. Le droit belge s’applique. Si vous êtes un consommateur, vous gardez la protection du droit du pays où vous vivez. En cas de problème, contactez-nous d’abord via la page Aide.