Queste condizioni si applicano a toolcocoon.com, gestito da [Company name], [Address], enterprise number [KBO number] ("noi"). Usando il sito le accetti.
Cosa fa Toolcocoon
Toolcocoon offre strumenti che lavorano sui tuoi file dentro il tuo browser. I tuoi file restano sul tuo dispositivo: non li riceviamo mai (vedi la nostra Informativa sulla privacy). Puoi provare ogni strumento e vedere un’anteprima gratis. Per scaricare un risultato acquisti un’azione singola, un pass giornaliero, o un piano mensile o annuale.
Cosa puoi acquistare
- Un’azione singola: un risultato da uno strumento, su 1 dispositivo. Se non la usi, resta valida per 7 giorni.
- Un pass giornaliero: tutti gli strumenti per 24 ore dal momento in cui paghi, su un massimo di 3 dei tuoi dispositivi.
- Un piano mensile o annuale: tutti gli strumenti per il periodo che hai pagato, su un massimo di 3 dei tuoi dispositivi. Un piano si rinnova automaticamente finché non lo disdici.
Acquisti
Il nostro rivenditore Paddle.com ti vende l’acquisto ed è responsabile del pagamento, della fattura, delle imposte e delle domande sulla fatturazione. All’acquisto e al relativo pagamento si applicano le condizioni per gli acquirenti di Paddle. I prezzi sono indicati prima di iniziare, IVA inclusa dove prevista.
Prima di pagare, spunti una casella per accettare queste condizioni e la nostra Politica di rimborso. Conserviamo una registrazione delle versioni che hai accettato e della data in cui le hai accettate, e te le confermiamo nell’email di acquisto. Ogni versione resta disponibile su questo sito.
Piani e rinnovi
Un piano si rinnova alla fine di ogni periodo al prezzo a cui l’hai sottoscritto. Se un giorno dovessimo cambiare quel prezzo, te lo comunichiamo via email almeno 30 giorni prima, e puoi disdire prima che si applichi. Circa 7 giorni prima del rinnovo di un piano annuale, ti inviamo un’email con la data e l’importo.
Puoi disdire in qualsiasi momento nella pagina «I tuoi acquisti», oppure con il link nelle email di Paddle. La disdetta ferma il rinnovo successivo: mantieni l’accesso fino alla fine del periodo pagato, e quel periodo non viene rimborsato.
Il tuo diritto di recesso
Se vivi nell’UE, di norma hai 14 giorni per recedere da un acquisto online. Toolcocoon viene fornito subito, quindi prima di pagare ti chiediamo di accettare che il tuo acquisto inizi non appena paghi. Da quel momento perdi il diritto di recesso di 14 giorni.
Rimborsi
Decidiamo noi i rimborsi, caso per caso, secondo la nostra Politica di rimborso. Invece di un rimborso completo, possiamo risolvere il problema, offrire un’alternativa come un pass giornaliero gratuito o rimborsare una parte del pagamento, e possiamo rifiutare un rimborso che la politica non copre o che sembra un abuso. Questo non limita mai i diritti che la legge ti riconosce, per esempio quando un risultato pagato non funziona come descritto.
Codici gratuiti e promozioni
I codici gratuiti e i codici promozionali non hanno valore in denaro e non possono essere convertiti in denaro. Smettono di funzionare alla data indicata insieme al codice. Se un acquisto fatto con un codice promozionale viene rimborsato, il rimborso copre solo ciò che hai effettivamente pagato.
Assistenza e tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere ai messaggi entro 2 giorni lavorativi. Si tratta di un obiettivo, non di una promessa: può volerci di più, per esempio durante le festività o nei periodi di maggiore attività.
Uso corretto
- Usa gli strumenti solo con file che hai il diritto di usare.
- Non cercare di ottenere risultati senza pagare, di copiare i nostri strumenti su un altro sito o di sovraccaricare il sito.
- Un acquisto è solo per te, sui tuoi dispositivi.
- I pass giornalieri e i piani sono illimitati per un normale uso personale. Se un acquisto viene usato da uno script o condiviso con altre persone, possiamo rallentarlo o bloccarlo.
- Le recensioni devono descrivere la tua esperienza personale. Si applica la nostra Politica sulle recensioni.
Il sito e gli strumenti
Miglioriamo continuamente Toolcocoon, quindi gli strumenti possono cambiare, e possiamo aggiungerne o toglierne. A volte il sito può non essere disponibile, per esempio durante la manutenzione. Se a causa di una modifica un piano non ti dà più ciò per cui hai pagato, diccelo dalla pagina Aiuto e ti rimborsiamo la parte che non hai potuto usare.
Il sito, gli strumenti, il nome e il logo di Toolcocoon sono nostri, o usati su licenza (vedi Licenze di terze parti). I tuoi file e i tuoi risultati sono tuoi.
La nostra responsabilità
Costruiamo gli strumenti con cura e li testiamo su molti dispositivi, ma i risultati dipendono dal tuo file e dal tuo dispositivo. Conserva il file originale: non lo modifichiamo mai. Se un risultato a pagamento non funziona e non riusciamo a sistemarlo, ti restituiamo i soldi. La nostra responsabilità è limitata all’importo che hai pagato, salvo dove la legge non consente tale limite.
Modifiche e legge applicabile
Possiamo modificare queste condizioni. Ogni acquisto è regolato dalla versione che hai accettato al momento dell’acquisto; le nuove versioni si applicano solo ai nuovi acquisti. Se una parte di queste condizioni risulta non valida, il resto continua ad applicarsi. Si applica la legge belga. Se sei un consumatore, mantieni la tutela della legge del paese in cui vivi. In caso di problemi, ti chiediamo di contattarci prima tramite la pagina Aiuto.