도움말
대부분의 답은 아래에 있어요. 찾는 답이 없으면 메시지를 보내 주세요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답변해요.
자주 묻는 질문
정말 파일이 전송되지 않나요?
네. 모든 작업은 브라우저가 내 기기에서 해요. 직접 확인해 볼 수도 있어요. 페이지가 열린 뒤 Wi-Fi를 꺼도 도구는 계속 작동해요.
파일이 너무 크다고 나와요.
휴대폰이나 오래된 컴퓨터는 메모리가 적어요. 컴퓨터에서 페이지를 열거나, 먼저 더 짧게 자르는 등 가벼운 방법을 선택하세요.
결제했는데 다운로드가 안 돼요.
구매는 24시간 동안 유효하니 다시 시도하거나 다른 기기에서 마무리할 수 있어요. 그래도 안 되나요? 주제를 "환불"로 선택해 메시지를 보내 주세요. 저희가 해결해 드리거나 환불해 드려요.
다른 기기에서 구매를 쓰려면 어떻게 하나요?
"내 구매"으로 가서 이메일을 입력하고, 보내 드린 링크를 새 기기에서 여세요.
여러 파일을 한 번에 처리할 수 있나요?
네. ‘여러 파일 한 번에’ 표시가 있는 도구에서 최대 5개 파일을 선택하면, 각각 같은 설정으로 별도 파일이 만들어져요. 1일 이용권, 월간 요금제, 연간 요금제에 포함돼요. 1회 작업은 파일 하나에 해당해요.