Aiuto
La maggior parte delle risposte è qui sotto. Se non trovi la tua, scrivici: di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Domande frequenti
I miei file non vengono davvero inviati?
Esatto. Il browser fa tutto il lavoro sul tuo dispositivo. Puoi verificarlo tu stesso: spegni il Wi-Fi dopo che la pagina si è aperta e lo strumento continua a funzionare.
Lo strumento dice che il mio file è troppo grande.
Telefoni e computer meno recenti hanno meno memoria. Apri la pagina su un computer, o scegli un’opzione più leggera, per esempio taglia prima una parte più breve.
Ho pagato ma non riesco a scaricare.
Il tuo acquisto resta valido per 24 ore, quindi puoi riprovare o finire su un altro dispositivo. Ancora non funziona? Scrivici con l’argomento "Rimborso": lo sistemiamo, oppure ti restituiamo i soldi.
Come uso il mio acquisto su un altro dispositivo?
Vai su "I tuoi acquisti", inserisci la tua email e apri sul nuovo dispositivo il link che ti inviamo.
Posso elaborare più file insieme?
Sì, con gli strumenti segnati “Più file insieme”: scegli fino a 5 file e ognuno viene creato con le stesse impostazioni, come file a sé. Incluso nel pass giornaliero, nel piano mensile e in quello annuale. Un’azione singola vale per un file.