Ígéretünk: ha valami nem működött, kijavítjuk, vagy visszakapod a pénzed. Minden visszatérítési kérelemről mi magunk döntünk, esetenként, e szabályzat és a jogszabályok szerint.
Ha egy feladat nem sikerül
Ha egy kifizetett feladat leáll az eszközödön, a vásárlásod 24 órán át érvényes marad, hogy újra megpróbálhasd, akár egy másik eszközön is. Még mindig nem működik? Küldj nekünk üzenetet a „Súgó” oldalon keresztül „Visszatérítés” témával. Ha bejelölöd a „Technikai adatok csatolása” lehetőséget, azzal segítesz megtalálni a hibát. Arra törekszünk, hogy 2 munkanapon belül válaszoljunk: működőképessé tesszük neked (például egy ingyenes kóddal, hogy újra megpróbálhasd), vagy ha nem sikerül, visszatérítjük az összeget.
Minden vásárlás a fizetéssel azonnal elindul
Az egyszeri művelet, a napijegy, valamint a havi és az éves csomag egyaránt a fizetéssel azonnal elindul. A vásárláskor ehhez hozzájárulsz, és ettől kezdve elveszíted a 14 napos elállási jogot. Ezért nem térítjük vissza egy vásárlás árát azért, mert nem használtad, meggondoltad magad, vagy elfelejtetted lemondani egy csomagot.
Kérdezni mindig lehet
Valami nincs rendben? Kérd a „Vásárlásaid” oldalon, a „Visszatérítés kérése” részben, egy olyan eszközön, ahol a vásárlás fel van oldva, és írd le röviden, mi történt. Minden kérelmet mi magunk nézünk meg, és esetenként döntünk: kijavítjuk a hibát, felajánlunk egy alternatívát, például egy ingyenes napijegyet, visszatérítjük a kifizetett összeg egy részét, vagy a teljes összeget. Ha nem működött, és nem tudjuk kijavítani, visszakapod a pénzed.
Mit nem térítünk vissza
- Olyan vásárlást, amely a leírtak szerint működött, ha egyszerűen meggondoltad magad, nem használtad, vagy elfelejtetted lemondani egy csomagot.
- Egy csomag kifizetett hónapját vagy évét, a lemondás után sem: a csomag az adott időszak végéig tovább működik. Ha nem akarsz tovább fizetni, mondd le a következő megújítás előtt.
- Ingyenes kódokat és ajándékokat: ezekért nem fizettél.
- Olyan kérelmeket, amelyekre ez a szabályzat nem terjed ki, vagy amelyek visszaélésnek tűnnek. Visszatérítés helyett felajánlhatunk egy alternatívát is, például egy ingyenes napijegyet.
Hogyan történik a visszatérítés
Arra törekszünk, hogy 2 munkanapon belül válaszoljunk; ez cél, nem ígéret. A visszatérítés a viszonteladónkon, a Paddle-ön keresztül arra a fizetési módra érkezik, amelyet használtál, általában 5–10 napon belül. Teljes visszatérítés után a vásárlás minden eszközön megszűnik működni, és a csomag leáll; részleges visszatérítés után tovább működik. A fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogaid mindig érvényesek, bármit is mond ez a szabályzat.