Janji kami: jika ada yang tidak berhasil, kami perbaiki, atau uang Anda kembali. Kami sendiri yang memutuskan setiap permintaan pengembalian dana, kasus per kasus, berdasarkan kebijakan ini dan hukum.
Jika proses gagal
Jika proses berbayar berhenti di perangkat Anda, pembelian Anda tetap berlaku selama 24 jam sehingga Anda bisa mencoba lagi, juga di perangkat lain. Masih tidak berhasil? Kirimi kami pesan melalui halaman Bantuan dengan topik "Pengembalian dana". Mencentang "Sertakan info teknis" membantu kami menemukan masalahnya. Kami berupaya menjawab dalam 2 hari kerja: kami membuatnya berhasil untuk Anda (misalnya dengan kode gratis untuk mencoba lagi), atau mengembalikan uang Anda jika tidak bisa.
Setiap pembelian dimulai begitu Anda membayar
Tindakan tunggal, pass harian, serta paket bulanan atau tahunan semuanya dimulai begitu Anda membayar. Saat membeli, Anda menyetujuinya dan sejak saat itu kehilangan hak penarikan 14 hari. Jadi pembelian tidak dikembalikan karena tidak Anda pakai, Anda berubah pikiran, atau lupa membatalkan paket.
Anda selalu boleh bertanya
Ada yang tidak beres? Minta di halaman “Pembelian Anda”, di bagian “Minta pengembalian dana”, dari perangkat tempat pembelian terbuka, dan ceritakan singkat apa yang terjadi. Kami memeriksa setiap permintaan sendiri dan memutuskan kasus per kasus: kami memperbaiki masalahnya, menawarkan alternatif seperti pass harian gratis, mengembalikan sebagian pembayaran, atau mengembalikannya penuh. Jika tidak berfungsi dan kami tidak bisa memperbaikinya, dana Anda kembali.
Yang tidak kami kembalikan dananya
- Pembelian yang berfungsi seperti dijelaskan, ketika Anda sekadar berubah pikiran, tidak memakainya, atau lupa membatalkan paket.
- Bulan atau tahun paket yang sudah dibayar, juga setelah dibatalkan: paket tetap berjalan sampai akhir periode itu. Batalkan sebelum perpanjangan berikutnya agar tidak membayar lagi.
- Kode gratis dan hadiah: tidak ada yang dibayar.
- Permintaan yang tidak dicakup oleh kebijakan ini, atau yang tampak seperti penyalahgunaan. Sebagai ganti pengembalian dana, kami juga dapat menawarkan alternatif, seperti pass harian gratis.
Cara pengembalian dana dibayarkan
Kami berusaha menjawab dalam 2 hari kerja; itu target, bukan janji. Pengembalian dana kembali ke metode pembayaran yang Anda pakai, melalui Paddle, penjual kami, biasanya dalam 5 sampai 10 hari. Setelah pengembalian penuh, pembelian berhenti berfungsi di semua perangkat dan paket dihentikan; setelah pengembalian sebagian, pembelian tetap berfungsi. Hak Anda sebagai konsumen selalu berlaku, apa pun isi kebijakan ini.