私たちの約束：うまくいかなかった場合は、私たちが解決するか、返金します。すべての返金申請は、この規定と法律に基づき、個々のケースごとに私たちが判断します。
処理が失敗したとき
有料の処理がデバイス上で止まってしまった場合、ご購入は 24 時間有効なままなので、別のデバイスでも再度お試しいただけます。それでもうまくいかない場合は、ヘルプページから件名「返金」でメッセージをお送りください。「技術情報を含める」にチェックを入れていただくと、問題を見つけやすくなります。2 営業日以内のお返事を目指し、使えるようにするか（たとえば、やり直し用の無料コードをお送りします）、解決できなければ返金します。
すべてのご購入はお支払いの時点で始まります
1 回分、1 日パス、月額・年額プランは、いずれもお支払いの時点で始まります。ご購入時にこれに同意いただき、その時点から 14 日間の撤回権は失われます。そのため、使っていない、気が変わった、プランの解約を忘れたといった理由では返金されません。
いつでもご相談ください
何か問題がありましたか？ご購入が使えるデバイスで「ご購入」ページの「返金を申請する」から申請し、何が起きたかを簡単にお知らせください。すべての申請を私たち自身で確認し、個別に判断します。問題を解決する、無料の 1 日パスなどの代わりの方法をご提案する、お支払いの一部を返金する、または全額を返金するのいずれかです。動作せず、私たちが解決できない場合は返金します。
返金の対象外
- 説明どおりに動作したご購入で、単にお気持ちが変わった、使わなかった、またはプランの解約を忘れた場合。
- お支払い済みのプランの 1 か月または 1 年分（解約後も含む）。プランはその期間の終わりまで使えます。支払いを止めるには、次回の更新前に解約してください。
- 無料コードやギフト。お支払いが発生していないためです。
- この規定の対象外の申請、または不正利用と思われる申請。返金の代わりに、無料の 1 日パスなどの代替手段をご提案することもあります。
返金の方法
2 営業日以内のお返事を目指していますが、お約束ではありません。返金は、販売代理店 Paddle を通じて、お支払いに使った方法に通常 5〜10 日で戻ります。全額返金の後は、すべてのデバイスでご購入が使えなくなり、プランも停止します。一部返金の場合は、引き続き使えます。消費者としての権利は、このポリシーの内容にかかわらず常に適用されます。