Βοήθεια
Οι περισσότερες απαντήσεις βρίσκονται παρακάτω. Αν δεν βρίσκετε τη δική σας, στείλτε μας μήνυμα: συνήθως απαντάμε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι αλήθεια ότι τα αρχεία μου δεν στέλνονται πουθενά;
Ναι. Το πρόγραμμα περιήγησής σας κάνει όλη τη δουλειά στη συσκευή σας. Μπορείτε να το ελέγξετε μόνοι σας: κλείστε το Wi-Fi αφού φορτώσει η σελίδα και το εργαλείο συνεχίζει να λειτουργεί.
Το εργαλείο λέει ότι το αρχείο μου είναι πολύ μεγάλο.
Τα κινητά και οι παλαιότεροι υπολογιστές έχουν λιγότερη μνήμη. Ανοίξτε τη σελίδα σε υπολογιστή ή διαλέξτε μια ελαφρύτερη επιλογή, για παράδειγμα κόψτε πρώτα ένα μικρότερο κομμάτι.
Πλήρωσα αλλά δεν μπορώ να κατεβάσω.
Η αγορά σας ισχύει για 24 ώρες, οπότε μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά ή να ολοκληρώσετε σε άλλη συσκευή. Εξακολουθεί να μη λειτουργεί; Στείλτε μας μήνυμα με θέμα «Επιστροφή χρημάτων»: το διορθώνουμε ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα.
Πώς χρησιμοποιώ την αγορά μου σε άλλη συσκευή;
Πηγαίνετε στην «Οι αγορές σας», γράψτε το email σας και ανοίξτε στη νέα συσκευή τον σύνδεσμο που σας στέλνουμε.
Μπορώ να επεξεργαστώ πολλά αρχεία μαζί;
Ναι, στα εργαλεία με την ένδειξη «Πολλά αρχεία μαζί»: επιλέξτε έως 5 αρχεία και καθένα γίνεται με τις ίδιες ρυθμίσεις, ως ξεχωριστό αρχείο. Περιλαμβάνεται στο ημερήσιο πάσο, στο μηνιαίο και στο ετήσιο πρόγραμμα. Μια μεμονωμένη ενέργεια καλύπτει ένα αρχείο.