ヘルプ
ほとんどの答えは下にあります。見つからない場合はメッセージをお送りください。通常 2 営業日以内にお返事します。
よくある質問
本当にファイルは送信されないのですか？
はい。作業はすべて、あなたのデバイス上のブラウザで行われます。ご自身で確かめることもできます。ページが読み込まれた後に Wi-Fi を切っても、ツールは動き続けます。
ファイルが大きすぎると表示されます。
スマホや古いパソコンはメモリが少なめです。パソコンでページを開くか、先に短い部分をカットするなど、軽い方法をお選びください。
お支払いしたのにダウンロードできません。
ご購入は 24 時間有効なので、もう一度試したり、別のデバイスで完了したりできます。それでもうまくいかない場合は、件名「返金」でメッセージをお送りください。私たちが解決するか、返金します。
別のデバイスでご購入分を使うには？
「ご購入」に進んでメールアドレスを入力し、お送りしたリンクを新しいデバイスで開いてください。
複数のファイルを一度に処理できますか？
はい。「複数ファイルを一括で」と表示されたツールで、最大5個のファイルを選ぶと、それぞれ同じ設定で別々のファイルとして作成されます。1日パス、月額プラン、年額プランに含まれます。1回分の購入は1ファイルが対象です。