Bantuan
Sebagian besar jawaban ada di bawah. Jika jawaban Anda tidak ada, kirimi kami pesan: kami biasanya menjawab dalam 2 hari kerja.
Pertanyaan umum
Apakah file saya benar-benar tidak dikirim ke server?
Benar. Browser Anda melakukan semua pekerjaan di perangkat Anda. Anda bisa memeriksanya sendiri: matikan Wi-Fi setelah halaman dimuat, dan alatnya tetap berfungsi.
Alatnya bilang file saya terlalu besar.
Ponsel dan komputer lama memiliki memori lebih sedikit. Buka halaman ini di komputer, atau pilih opsi yang lebih ringan, misalnya memotong bagian yang lebih pendek dulu.
Saya sudah membayar tetapi tidak bisa mengunduh.
Pembelian Anda tetap berlaku selama 24 jam, jadi Anda bisa mencoba lagi atau menyelesaikannya di perangkat lain. Masih tidak berhasil? Kirimi kami pesan dengan topik "Pengembalian dana": kami perbaiki, atau uang Anda kembali.
Bagaimana cara memakai pembelian saya di perangkat lain?
Buka "Pembelian Anda", masukkan email Anda, lalu buka tautan yang kami kirimkan di perangkat baru.
Bisakah saya memproses banyak file sekaligus?
Bisa, di alat yang bertanda “Banyak file sekaligus”: pilih hingga 5 file dan masing-masing dibuat dengan pengaturan yang sama sebagai file tersendiri. Termasuk dalam pass harian, paket bulanan, dan tahunan. Satu tindakan berlaku untuk satu file.